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La Inteligencia Artificial (IA) generativa ha evidenciado ser un motor clave en la automatización de tareas tanto complejas como creativas. Amazon ha optado por aprovechar estas habilidades para optimizar la experiencia de los vendedores y también de los compradores en su plataforma. Mediante un conjunto de herramientas renovadas de IA generativa, el marketplace está perfeccionando y facilitando la experiencia de creación y gestión de listados para los vendedores.
De este modo, los vendedores podrán generar descripciones de productos, títulos y detalles de listados más exhaustivos de forma ágil y sencilla, ayudando a los clientes a hacer elecciones de compra con más certidumbre.
Fichas de producto de mejor calidad en menor tiempo
Esta nueva herramienta de Amazon hace uso de modelos de lenguaje amplio (LLM por sus siglas en inglés), diseñados para interpretar y producir texto de alta calidad. Con esta tecnología, los vendedores solo tienen que ofrecer una breve descripción para que la IA produzca automáticamente una ficha de producto atractiva y minuciosa.
Estos progresos fueron comunicados por Amazon en su conferencia anual para vendedores, Accelerate 2023 y los vendedores que han tenido la oportunidad de probarlos afirmaron que la herramienta simplifica de manera notable el proceso de generación de listados. Por ello, muchos de ellos están utilizando directamente el contenido creado por la IA para optimizar esa parte del trabajo y enfocarse en otros aspectos de su negocio.
La IA generativa no solo reduce el tiempo para los vendedores, sino que además enriquece la experiencia de compra para los consumidores. Con descripciones de productos más profundas y completas, los clientes pueden realizar elecciones de compra más fundamentadas.
Funcionamiento de la nueva tecnología de Amazon
Estos modelos aprenden a partir de múltiples fuentes de información, conocimientos subyacentes y razonamiento lógico. Pueden, por ejemplo, deducir las características de un producto a partir de sus especificaciones técnicas o incluso inferir aspectos visuales a partir de imágenes. Esto implica que pueden determinar si una mesa es redonda
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en función de su grosor o determinar el tipo de cuello de una camisa a partir de su fotografía. La IA generativa de Amazon supera la mera creación de texto; posee la habilidad de asimilar y contextualizar la información del producto de una manera impactante.
Como menciona Robert Tekiela, vicepresidente de sistemas de selección y catálogo en Amazon, «Gracias a nuestros nuevos modelos de IA generativa tenemos la capacidad de deducir, mejorar y enriquecer el entendimiento del producto de manera sin precedentes y con una mejora notable en la calidad, el desempeño y la eficacia».
Amazon y la Inteligencia Artificial
La utilización de la inteligencia artificial en la elaboración de listados es apenas el inicio de cómo Amazon piensa implementar esta tecnología para optimizar la experiencia de los vendedores y, eventualmente, fomentar el éxito de más empresas en su plataforma.
La corporación está respondiendo a la creciente necesidad de la inteligencia artificial en el ámbito empresarial, adaptando y aplicando estas innovaciones para mantenerse como la principal referencia en el comercio electrónico. Anteriormente, discutimos cómo la compañía de eCommerce emplea la IA de manera estratégica en su administración de inventarios y logística para potenciar la eficacia y rapidez de sus entregas.
Asimismo, en colaboración con Hexa (una plataforma de visualización 3D habilitada por IA), el marketplace ha estado trabajando para permitir a los vendedores mostrar modelos digitales en 3D de objetos físicos en sus páginas de productos. Además, la firma de Jeff Bezos ha introducido una herramienta basada en IA que resume y destaca los puntos más importantes de las opiniones sobre productos.
Imagen: Depositphotos.
