Consultoria en comercio electrónico
El entendimiento del cliente se constituye como la palanca crítica del desarrollo comercial de una compañía. La captación de nuevos clientes, su retención y desarrollo, la eficacia en el acercamiento comercial y en el servicio al cliente deben incorporar este conocimiento en su diseño y ejecución.
El desarrollo de canales digitales y los avances tecnológicos están transformando sustancialmente el marco de relación de las compañías con sus clientes. El cambio digital tiene implicaciones de gran calado. Se trata del sueño del marketing hecho realidad: la capacidad de poner al cliente en el centro de de las decisiones de la compañía.
La estructuración de este modelo de relación debe realizarse a través del entendimiento específico del cliente, sus necesidades y el valor que aporta para la compañía evolucionando y adaptando esta propuesta comercial en un entorno de cada vez más multicanalidad.
Desde la práctica de Marketing y Ventas hemos asesorado a multitud de empresas líderes en los diferentes sectores económicos a transformarse a través del conocimiento de las necesidades del cliente respondiendo a sus demandas multicanales.
Icrono Network ofrece enfoques que, no sólo abordan la estrategia de Marketing y Ventas, sino que resuelven su ejecución acelerando los resultados y transformando los modelos de relación comercial respondiendo a las demandas digitales de los clientes.
Trabajamos en colaboración y alianza con las principales soluciones de mercado en el ámbito comercial y de marketing. De esta manera podemos ofrecer a nuestros clientes un enfoque integral: desde la definición estratégica hasta una ejecución soportada por herramientas de gestión best-of-bread.