Optimización de operaciones con agentes de inteligencia artificial.
ICRONO es una empresa tecnológica española que implanta agentes de inteligencia artificial dentro de los programas que su empresa ya utiliza. Los agentes se conectan a sus datos y aplicaciones para vigilar lo que ocurre en sus procesos, detectar desviaciones, avisar a las personas adecuadas, proponer una solución y ejecutar las acciones autorizadas hasta que el proceso queda cerrado y registrado.
Está dirigido a empresas con operaciones complejas —industria, distribución y servicios con red—, con varios departamentos y varios sistemas de información: dirección general, operaciones, producción, cadena de suministro, logística, calidad, mantenimiento, administración y sistemas.
Sus sistemas registran lo que ha pasado y su plan dice lo que debería pasar. Lo que no tiene es a nadie que se ocupe de que pase, y eso hoy lo cubren personas a base de correos, llamadas y reuniones de las ocho y media. Un proveedor confirma que llega cuatro días tarde; el ERP registra la nueva fecha; el plan se recalcula. Y ahí se acaba el software: alguien tiene que mirar a qué clientes afecta, llamar al proveedor, avisar a comercial y acordarse de volver a preguntar el jueves.
Un agente no sustituye a su equipo: le quita el trabajo de perseguir información, picar datos y comprobar que alguien hizo lo que dijo que iba a hacer. Trabaja siempre con permisos definidos, con supervisión humana en los procesos sensibles y dejando registro de cada actuación.
Un ERP registra. Un cuadro de mando informa. Un planificador planifica. Los tres necesitan que después una persona interprete y actúe. Nosotros nos ocupamos de esa última parte: que el proceso se cierre. No sustituimos su ERP ni su planificador, y no planificamos mejor que un planificador especializado: si su problema es de previsión y no de ejecución, se lo decimos.
Nos conectamos con el software de gestión que ya tiene —ERP, CRM, sistemas de producción, de almacén, de planificación y aplicaciones propias—, con sus bases de datos, con su correo y con los canales de mensajería que usa su equipo, incluida la API oficial de WhatsApp Business. No sustituimos sus sistemas: los hacemos trabajar juntos. El alcance de cada conexión se define en el diagnóstico, porque depende de su versión y de su configuración.
Usted define qué puede consultar el agente, qué puede modificar, qué requiere autorización previa y qué está prohibido, proceso por proceso. Cada actuación queda registrada con lo que vio, el criterio que aplicó, lo que hizo, el resultado y quién lo autorizó. Las atribuciones se retiran igual que se conceden. Los agentes se ejecutan en infraestructura autoalojada por ICRONO dentro de la Unión Europea.
Por un proceso, no por una estrategia. El diagnóstico de un proceso es gratuito: analizamos un proceso real de su organización, vemos qué sistemas están implicados y salimos con el mapa del proceso, los puntos donde un agente puede actuar y el indicador con el que se va a medir, con su línea base. El plazo típico desde el inicio hasta la primera ejecución en producción es de 5 semanas. Se contrata una implantación por proceso y una cuota mensual de operación, sin horas.
ICRONO. Sede operativa en España. Contacto: info@icrono.com.