Contenidos
Estrategias para incrementar las ventas directas para hoteles
Como hemos comentado muchas veces, uno de los objetivos principales de cualquier hotel que realice marketing online es incrementar las ventas directas a través de su web. O dicho de otro modo, aumentar los ingresos derivados de la actividad directa de la web oficial del hotel, dejando con menor margen a las Online Travel Agency (como Trivago, Booking…). Para ello, es necesario desarrollar estrategias de marketing online encaminadas a conseguir este objetivo.
Optimizar el negocio, la web y los recursos del hotel son el objetivo para incrementar los márgenes de beneficios para el hotel, disminuyendo los márgenes de los intermediarios. Así es de vital importancia que se desarrollen estrategias acorde a consecutar este objetivo. A continuación os dejamos algunas estrategias para incrementar las ventas directas para hoteles, minimizando los coste de los intermediarios.
1. Localización y adquisición del servicio
Es muy importante conocer cómo es localizado y adquirido el producto, es decir, el servicio de los hoteles. Conocer el compartamiento del cliente potencial es esencial a la hora de saber como conseguir la adquisición. Si no sabemos qué busca, cuándo lo busca y cómo busca el hotel, estaremos dando palos de ciego en nuestra estrategia para conseguir conversiones.
2. Conocer de qué recursos dispones
Es muy importante que a la vez que se conozca el compartamiento del cliente potencial del hotel, se conozca de que recursos dispone el hotel para llevar a cabo a la estrategia: personal, servicios, ofertas, descuentos, presupuesto para invertir en marketing online…
3. Conceder descuentos o servicio únicos
Una de las estrategias más llamativas y útiles del marketing online para ganar porcentaje a los intermediarios, es dar descuentos o servicios únicos si se realiza la reserva desde la web oficial del hotel. Muchos usuario utilizan las plataformas de intermediarios para comparar precios y servicios, pero después entran en las webs oficiales de los hoteles para conocer el precio real y saber cuanto se están ahorrando. Si al mismo precio le sumas un servicio especial, como un día de desayuno o bien un descuento único, la adquisición del cliente está más que asegurada.
4. Programas de recompensas
Una vez adquirido el cliente, realizada la conversión, es importante la continua relación. Según el marketing para hoteles tradicional cuesta 5 veces más adquirir un nuevo cliente, que mantener el actual. Por ello, un programa de recompensas para clientes que se alojan frecuentemente en el hotel es un gran valor añadido para ellos. Con esto se consigue, no solo ganar un cliente fiel, si no ahorrar en los costes de adquisición del cliente.