TÉRMINOS DE LA DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE HOTELES
Son cada vez más complejos los términos de la distribución y comercialización de hoteles, puesto que cada día la distribución hotelera está más ligada a las nuevas tecnologías.
Si además, estamos hablando de Revenue o Yield Management, Channel Manager junto a acrónimos como GDS, PMS, IDS etc., dan lugar a lógicas confusiones.
Por ello, pasamos a desgranar cuáles son los significados de estos términos de la distribución y comercialización de hoteles, en la mayoría de ocasiones, terminología inglesa clave en un sector globalizado.
ALLOCATION.-
Se trata de un cupo de habitaciones asignada para la venta a otras empresas o en un canal de venta específico como puedes ser el online.
CHANNELS.-
Son los canales por los cuales se puede comercializar o distribuir para su comercialización las habitaciones de un hotel o sus servicios. Pueden ser a su vez;
- Direct Channel .- Canal directo como por ejemplo la website del hotel, con su motor de reserva.
- Inldirect Channel .- GDS, IDS, TTOO, CRS…
CHANNEL MANAGER.-
Es el sistema de gestión del canal por el que se comercializan las habitaciones de los hoteles. Este puede estar ligado al Motor de Reservas de la propia web del hotel y al distribuidor que también comercializa las habitaciones del hotel, ya sean con cupo o no, actualizándose en el momento de cada venta.
CENTRAL RESERVATION SYSTEM.- CRS
Se trata de un sistema de gestión central de todas las reservas . Normalmente usado por cadenas hoteleras y está muy ligado al PMS.
GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEM. GDS
Es un sistema que aglutina todos los servicios de distribución globales en el sector turístico. Hablamos de vuelos, habitaciones de hotel, coches para alquilar.. Los más importantes son Amadeus, Galileo, Worldplan.
MOBILE BOOKING ENGINE
Motor de Reservas móviles. Actualmente el 20% de las reservas que se realizan son a través de dispositivos móviles por lo que disponer de un adecuado motor de reservas móvil garantiza las posibilidades de venta por este medio.
PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM.-PMS
Se trata de un software que ofrece la posibilidad de gestión de diversas áreas en un alojamiento y las acciones con huéspedes.
STOP SELL.-
Es la acción de cierre de ventas en un determinado canal, tanto en canales directos como indirectos y por varios motivos. Por ejemplo no disponibilidad, cobertura de cupo.
WHOLESALER.-
Se trata de un intermediario que compra y vende habitaciones al por mayor bajo comisión.
Estos son los términos de la distribución y comercialización de hoteles más importantes.