REDES SOCIALES EN LOS HOTELES. MOTIVOS PARA UTILIZARLAS.
Actualmente, las Redes Sociales en los Hoteles son entendidas como una herramienta más del marketing online estratégico por el que poder atraer y generar engagement con nuestros huéspedes.
Las tendencias de las grandes firmas hoteleras, cada vez están cambiando y aunque más lentamente que el resto de alojamiento, hoteles independientes, aparthotel o resto de alojamientos, los complejos hoteleros entienden el uso de las redes sociales en los hoteles como una mejora de la propia marca.
Es por ello que aquellos hoteles que mediante internet, tienen la capacidad de moverse o gestionar rápidamente las tendencias del mercado y las demandas de los usuarios a través de las redes sociales en los hoteles, son los que mejor conectan con los clientes y quienes mejoran diariamente su atracción hacia su negocio por los usuarios de las mismas.
Por tanto, las redes sociales en los hoteles nos van a permitir gestionar nuestro espacio social y comunicar todo aquellos que le interese conocer a nuestros potenciales clientes de nuestro negocio.
Sin duda los tres principales motivos para utilizarlas son:
- Mantenimiento.
Las redes sociales son una fuente increíble de información directa hacia tus seguidores. Si encima tus seguidores han sido tus clientes, tienes grandes probabilidades de que vuelvan a reservarte habitaciones en tu alojamiento. Si también logras captar seguidores entre aquellos que no lo han sido aún ya estás un paso por delante de tu posible competencia. Con las redes sociales todos los días puedes dirigirte a cada uno de ellos y hacer que te conozcan aún más, creándote un vínculo entre ellos.
- Captación
Las redes sociales son una fuente de prescripción increíble. El valor añadido de las mismas es que permite compartir la información. Es la verdadera labor de prescripción. Se comparten gustos, manera de ver las cosas, los deseos… Por lo que con una adecuada estrategia de redes sociales en los hoteles se permite segmentar un target objetivo para un hotel y dirigirse a él directamente. Por tanto permiten llegar a nuevos potenciales clientes cada día.
- Conversión. Venta.
Las redes sociales están permitiendo mejorar el ratio de conversión. La introducción de herramientas como los motores de reservas permiten mediante adecuadas estrategias la venta directamente por el interesado, sin intermediarios.
Las redes sociales son sin duda uno de los medios más eficientes para atraer público objetivo a nuestro sitio web y poder entonces allí provocar la conversión con adecuados mensajes previos.