Analítica web para Hoteles: Google Analytics
Es interesante poder recabar información sobre la web del hotel así como del comportamiento de los usuarios. Las herramientas de analítica web son fundamentales en el marketing online, ya que aportan los datos necesarios para la toma de decisiones estratégicas. Una de las herramientas de analítica imprescindibles en la estrategia digital en el sector turismo es Google Analytics para hoteles, básicamente este nos indicará que hacemos bien y que hacemos mal.
Google Analytics es una herramienta que detalla la información y da estadísticas sobre el uso de la web y el comportamiento del usuario.
La analítica web, y principalmente Google Analytics, es esencial en el análisis de la estrategia de marketing online llevada acabo por el hotel. Esto sería como una máxima «si no sabes en que fallas, no puedes mejorarlo», por lo que Google Analytics para hoteles se convierte en el termómetro que controlará la web. Para optimizar y mejorar la web de un hotel es necesario tanto saber que se hace mal, para mejorarlo, como saber que se hace bien para poder sacarle el mayor partido posible.
Marcar los objetivos y KPI’s es fundamental para llevar a cabo tanto una estrategia online como una analítica eficiente. Hay que tener en cuenta que si no se sabe que se tiene que medir, no podemos medirlo. Por esta razón, es importante marcar los objetivos y KPI’s a la hora de comenzar el plan de marketing. Google Analytics para hoteles permite marcar los KPI’s necesarios para identificar los puntos de mejora y poder tomar una decisión rápida.
Google Analytics permite conocer a la perfección el retorno de la inversión, siendo una herramienta muy importante para conocer el ROI.
Google Analytics ofrece la posibilidad de controlar el motor de reservas para hacer un tracking de ventas, que permitirá obtener una información mucho más detallada del consumidor y cliente del hotel. Esta información será de gran importancia para ofrecer un servicio mucho más adaptado al cliente potencial o para la fidelización.
Google Analytics para hoteles nos da la oportunidad de ver nuestros fallos y mejorarlos con el fin de aumentar la competitividad y valor añadido del hotel. Por otro lado, ss una forma muy eficaz, junto con otras herramientas de analítica web de controlar a la competencia, conocer que están haciendo y si lo están haciendo bien o mejor que tu hotel. Google Analytics para hoteles permite adelantarse a la competencia.