La Automatización de Marketing o Marketing Automation
¿Qué es la autonatización de marketing?
La automatización de marketing o marketing automation, es una técnica del marketing se basa en el uso de softwares para automatizar ciertos pasos y acciones dentro de las tareas de llevar a cabo una campaña en las que mantener vigilado el contacto con el cliente es fundamental para conseguir la venta.
La automatización de marketing hace referencia al uso de plataformas y tecnologías que ayuden a controlar los distintos canales por los que llevan a cabo sus acciones (social media, seo, blog…). Esto hace que sea mucho más fácil saber en que punto estas, que camino has recorrido ya y que objetivos se marcaron al principio. Muchas veces se dirtorsionan las acciones y los objetivo. El marketing automation permite a los responsable del marketing online tener un seguimiento de los objetivos que se van cumplicion, tener un registro del trabajo que se va realizando para enseñarlo al cliente.
Se automatizan procesos de marketing como por ejemplo segmentos de prospects, leads o clientes, también registra datos como la obtención de leads (BB.DD) y la gestión de las campañas. El uso de la automatización de marketing hace que los procesos que, de otra manera se hubieran llevado a cabo de forma manual, sean mucho más eficientes y sean controlados en el tiempo. Además permite también poder realizar algunos procesos en cascada que serían imposible de realizar manualmente. La Automatización de Marketing también es un componente de cualquier proceso maduro de la gestión de relaciones con clientes (CRM), por ello es muy usado en el Inbound Marketing.
Algunas de las funciones del Marketing automation son las siguientes:
Comportamiento de Leads Automatizado
Según el comportamiento del posible cliente se generan acciones de clasificación de cada registro, de esta forma se pueden activar mensajes y acciones (email, SMS, llamada, mensaje social media…) para cada persona en el momento oportuno.
Social Media y Tracking Multicanal
Se incorporan URLs con códigos de tracking se realiza un control de cada uno de los objetos y acciones de campaña: anuncios de PPC, anuncios basados en banners, linkbuilding y otras acciones basadas en contenidos en redes sociales como Linkedin, Facebook o Twitter.
Clasificación de Leads
Debido a los datos demográficos y de comportamiento que los internautas ofrecen con las interacciones que les proponemos en las diferentes acciones, los equipos de Marketing pueden saber en qué momento de su proceso de toma de decisión de compra se encuentran y activar acciones específicas para conseguir a venta.
Gestión de Leads
Se trata de que de una forma dinámica y automática, el departamento de Marketing pueda saber el tipo y modo de contacto más adecuado para cada posible cliente en función de en qué fase del embudo de conversión se encuentre el usuario.