Estrategia de Email Marketing para hoteles
El Email Marketing para hoteles es un importante canal de comunicación entre el hotel y sus clientes potenciales. Además de ser una vía de fidelización muy potente, ya que para los hoteles es un medio para comunicar sus ofertas, descuentos, actividades, nuevos servicios… Por ello, es importante introducir en email marketing para hoteles dentro de su plan de marketing digital.
Actualmente vivimos un momento donde el Turista 2.0 recibe mucha información sobre diferentes destinos, hoteles, casa de alquiler de vacaciones… Es necesario tener una actitud proactiva a la hora de mantener el recuerdo de marca y llevar a cabo una fidelización del cliente óptima.
¿Cómo llevar a cabo una estrategia de Email Marketing para Hoteles?
Consigue una buena base de datos
El primer paso para llevar a cabo una estrategia de email marketing es tener una base de datos de calidad, que permita llegar al máximo de clientes potenciales. Conseguir el mayor número de correos electrónicos tanto de aquellos clientes que ya han estado en el hotel como de clientes potenciales o leads, es el principal objetivo para comenzar la estrategia. Para ello existen dos tácticas, la suscripción y la recolección de los mails de los huéspedes.
Facilita la suscripción a tu Newsletter, donde ofrecer ofertas y packs de descuento, así como información relevante para el usuario. No caigas en la compra de bases de datos ya que la mayoría de contactos no serán de calidad ni tendrán un verdadero interés por la información que se le está mandado. Al contrario de lo que ocurre con los usuarios que se inscriben voluntariamente, que son aquellos realmente interesados.
Crea Contenido de calidad
Esto es algo que siempre repetimos, pero es muy importante para poder conseguir el objetivo final: la conversión. Por ello, ten en cuenta a quien estas dirigiéndote, segmenta a los diferentes usuarios y mándales información que les resulte relevante sobre el hotel. Por ejemplo, no es lo mismo dirigirse a un matrimonio de 60 años, que a una pareja joven o una familia con hijos pequeños. De esta manera, resulta esencial personificar el mensaje lo máximo posible, para que se acople a los intereses del público al que te diriges.
Viraliza el contenido de tu Newsletter.
Utiliza las redes sociales para dar mayor visibilidad a tu contenido. Invita a los suscriptores a compartir el contenido con sus seguidores en las redes sociales para potenciar la visibilidad del mensaje.
Manda encuestas de satisfacción
Cuando un huésped haya estado en el hotel, aprovecha para preguntarle cómo ha sido su estancia. Esto tendrá doble resultado, por un lado la fidelización del cliente; y por otro, podrás segmentar las campañas futuras en base a la información obtenida.
Mide los resultados de tus campañas de email marketing
Es importante que después de cada envío haya un seguimiento de los resultados de la campaña. De esta manera podrás comparar aquellas que hayan tenido más éxito con las de menos, e ir elaborando cada vez un Email Marketing para tu hotel más ajustado a los que buscan tus clientes.