Herramientas de Analítica Web
Herramientas de analítica web que te ayudan a medir los resultados online
Continuando con el tema que tratamos en el post anterior, Analítica Web, hoy queremos hablar de las diferentes herramientas para la analítica web que existen en el mercado. Hay una amplia variedad de herramientas para analizar los datos provenientes de una web, desde gratuitas o de pago, hasta más específicas y otras más genéricas. Pero independientemente de herramienta que uses o vayas a utilizar, lo más importante es sacar la información necesaria para optimizar la web, saber donde fallas y poder tomar decisiones estratégicas acertadas.
Google Analytics es la herramienta de analítica web más reconocida y usada en España, cosa que no es de extrañar. Las razones son obvias, por un lado es gratuita, y por otro, es una herramienta muy potente y completa que ofrece una gran cantidad de información y datos. Pero también se debe ser consciente de las necesidades únicas de cada web según a lo que se dedique, ya que una herramienta de analítica debe ser útil, estar adaptada al negocio y tiene que aportar los insight de valor suficientes para la toma de decisiones. El potencial de una herramienta de analítica web puede ser brutal, pero tenemos que mirar con lupa el tipo de datos que nos proporciona y si nos van a servir para nuestro modelo de negocio. Seamos conscientes de que muchas webs con una herramienta que le proporcione los datos necesarios, un simple reporting con las métricas más adecuadas, es suficiente. Hay que tener en cuenta que una herramienta de analítica web muy potente requiere de un experto que controle y tenga los conocimientos necesarios para interpretar todas la información que deriva de la herramienta.
Algunas de la herramientas de analítica web que os recomendamos son:
Google Analytics
Es gratuito y una herramienta perfecta para pequeñas y medianas empresas. Tiene una interfaz muy sencilla y fácil de usar. Pero por otro lado, no tiene ningún soporte o garantía.
Kissmetrics
KISSmetrics hace seguimiento de los usuarios cada vez que visitan la web, incluso antes de convertirse en clientes. Esto nos permite saber de dónde vienen, qué hacen y qué les lleva a convertirse o no en clientes. A diferencia del resto de herramientas tiene un enfoque al usuario, ya que los datos no se centran entorno una visita, sino alrededor de personas. La desventaja principal es que no deja hacer testing.
Adobe Site Catalyst
Es una solución de software como servicio que recopila los datos de análisis en línea de los visitantes de un sitio Web, como vistas y visitas. Ofrece una plataforma de creación de informes y de procesamiento de datos. El principal hándicap de esta herramienta es su baja usabilidad, es necesario contar con una persona que sepa manejar esta herramienta.
ComScore Digital Analytix
ComSore Digital Analytix combina analíticas y datos demográficos de audiencia para darte acceso a la información de la totalidad de tu base de usuarios. Es una herramienta que ofrece datos muy completos, sin embargo no ofrece informes predefinidos, no tiene soporte y, en general, es una herramienta de analítica web bastante compleja que requiere de una inversión de tiempo alta para aprender a manejarla.
Así que nuestro consejo es que busques, compares y escojas la herramienta de analítica web que más se adapte a las necesidades de tu negocio y sitio web. Recuerda que lo importante no es tener muchos datos, sino que los datos que se tengan estén bien interpretados y nos permitan tomar un decisión estratégica.