El 30 de noviembre se conmemora un año del lanzamiento al público de la primera versión abierta de ChatGPT. Aprovechando este primer aniversario, hemos reunido a dos expertas en Inteligencia Artificial para dialogar sobre cómo ha progresado todo el ecosistema de Inteligencia Artificial generativa en el último año y cómo se está implementando esto en la rutina diaria de los negocios. Las invitadas son Montse Labiaga y Ester Serra.
- Ester Serra es ingeniera en informática y especialista en la aplicación de IA en comercio electrónico desde su proyecto ITSerra, enfocado en desarrollo web y automatización de procesos.
- Montse Labiaga es la creadora de Fotografía Ecommerce. Desde que se lanzó ChatGPT, puso un gran énfasis en este tema, tanto para su negocio como en el ámbito de I+D, de manera que ahora es.
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Entrevista Montse Labiaga (ChatGPT ) y Ester Serra (ITSerra)
2:18 La intención de este podcast es reflexionar sobre el primer aniversario del lanzamiento de ChatGPT, así que empecemos con un ¿Qué opinasteis cuando el año pasado presenciaron el surgimiento de ChatGPT?
– Montse: Creo que lo que más me asombró y sigue sorprendiendo es la capacidad de interactuar. Lo había intentado muchas veces con Alexa y Siri, pero en términos de conversación, existe un límite que no pueden superar. Con la IA generativa, apareció un nivel de interacción mucho más sofisticado, incluso con toda la parte visual en donde podías proporcionar un par de imágenes y la tecnología las reconoce para ofrecerte una respuesta, lo cual es abrumador.
– Ester: Para mí fue como un “por fin”, porque en todos los entornos tecnológicos llevan desde 2015 diciendo esto llegará, pero nunca se concreta. El surgimiento de ChatGPT fue en plan de por fin, lo que llevan años afirmando que están desarrollando comienza a materializarse. Además, su lanzamiento podría haberse realizado de manera muy limitada, pero salió para todo el público.
Creo que lo lanzaron al público porque se unieron dos factores. Primero, cuanto mayor sea la base y más personas lo utilicen, es más sencillo atraer inversores externos, ya que posees una sólida base de clientes. Segundo, el algoritmo ya había sido descargado por Google diversas veces y probablemente ya estaba quedando obsoleto y precisaba más entrenamiento. Si observamos las etapas, ChatGPT cada vez responde de forma más efectiva.
8:53 ¿Cómo habéis experimentado la transformación de todo el ecosistema de IA generativa durante estos 12 meses?
– Montse: Para mí, el simple hecho de crear una imagen a partir de un texto es asombroso y, de hecho, cambió mi trayectoria profesional. Un segundo hito sería ChatGPT
y el aspecto conversacional, siendo capaz de realizar toda esa comunicación con la máquina en tu propio idioma y no en el de ella.
Lo que sigue sería que las imágenes dejen de ser distorsiones. En un principio, teníamos rostros, pero presentaban numerosas deformidades. Posteriormente, los rostros estaban correctos, pero las manos continuaban con problemas. De este modo, a nivel visual, hemos experimentado numerosas mejoras. El siguiente hito es la parte del vídeo y casi el último es el aspecto de visión, la posibilidad de tener integrado DALLE-3 y poder crear una imagen dentro de tu conversación o entregar una imagen y dialogar acerca de la misma.
15:26 ¿Qué aplicaciones concretas en la cotidianidad en relación a negocios y eCommerce consideráis que se están estabilizando o que presentan mayores oportunidades con ChatGPT?
–Ester: Pienso que en medio de este entusiasmo, tendimos a sacrificar a ChatGPT y le solicitábamos cosas que éramos capaces de hacer sin necesidad de consultarle. Ahora creo que estamos planteando lo que es razonable y habitual. Los negocios seguimos utilizando ChatGPT a diario, pero especialmente lo buscamos mucho para la redacción de textos.
Últimamente, lo estoy empleando considerablemente para imágenes, ya que ahorra una gran cantidad de tiempo. Por ejemplo, tengo que crear un diseño para una red social y tengo esta foto que he utilizado bastante y la paso a cualquiera de estas inteligencias artificiales para que la transforme.Además, es muy útil para el análisis de datos, le proporcionas información y comienzas a obtener resultados interesantes, preguntándole de manera habitual, sin utilizar lenguaje de programación.
– Montse: A veces siento que mi respuesta va más allá de ChatGPT, por eso mencionaba otras cosas que se pueden realizar aparte de ChatGPT, porque me cuesta considerarlo solamente como una herramienta única y lo percibo casi como una metodología de trabajo general o un enfoque sobre cómo debería laborar de la manera más eficiente posible. En ocasiones será con Midjourney, otras con Copy.ai y en algunas ocasiones con ChatGPT.
Por ejemplo, respecto a las imágenes, le veo un gran potencial en términos de SEO y descripciones. Es decir, partir de una imagen o eCommerce para enriquecer las descripciones de los productos a nivel textual. Conozco a muchas personas que están utilizando ChatGPT para complementar esas descripciones de producto, ya sea en los eCommerce o en los marketplaces, ya que no es necesario que el mismo producto tenga la misma descripción, cada uno presenta su propio formato y estilo. Además, si le añades que le das la imagen y a partir de eso también puedes crear una descripción, es una excelente forma de unirlo todo y subirlo al eCommerce, marketplace y demás.
En lo personal, ChatGPT me asiste en la redacción de artículos, en la formulación de preguntas para entrevistas y en la creación de guiones para mi podcast.
En lo que respecta a imágenes, lo que actualmente está revolucionando es Adobe Firefly 2. Normalmente, los eCommerce buscan fotorrealismo y hemos dejado de lado a Midjourney, aunque fue nuestra favorita durante todo el año pasado, ya que Adobe Firefly ofrece resultados impresionantes en términos de fotorrealismo. Adicionalmente, es extremadamente fácil de usar y no ocurre como con Discord, en el caso de Midjourney, donde es necesario saber cómo se comunica la máquina para solicitar las cosas.
Actualmente, utilizamos Adobe Firefly en relación a servicios con tres aplicaciones. Primero, integrando productos en espacios donde no están, como por ejemplo, un cabecero en una habitación, algo que antes
En segundo lugar, estamos desarrollando modelos mediante inteligencia artificial para aumentar la diversidad en una página web y eliminar los derechos de imagen que suelen ser costosos. Aunque buscamos que nuestros modelos generados con IA sean revisados por personas completamente reales, la realidad es que no podemos emplear la herramienta de forma masiva, por ejemplo, durante una temporada completa de moda que cambiará en seis meses. Realizamos una campaña de disfraces utilizando modelos generados por IA, pero esos disfraces se pueden mantener en el comercio electrónico fácilmente por 10 años. En otro caso, la usamos para una marca de productos sanitarios que vende gorros, mascarillas, es decir, productos que no variarán en 6 meses.
En tercer lugar, en campañas algo más innovadoras. Algo que anteriormente nos habría llevado mucho tiempo a nivel creativo, ahora es considerablemente más sencillo.
36:28 [Esther] Al estar más centrados en el desarrollo web y aplicaciones, ¿utilizáis la IA para personalizar la experiencia o qué tipo de aplicación le están dando?
Profundizando un poco en lo que menciona Montse sobre los modelos, con IA también se puede modificar la etnicidad, por ejemplo, si trabajas con un cliente de moda que tiene una versión de su página en España y en Suecia, puedes mostrarle modelos que se ajusten a la etnicidad de cada país. Incluso las imágenes de la cabecera en una habitación, con IA podemos adaptar la decoración para que sea más sueca o más mediterránea también.
Estamos llegando a ese nivel de personalización en el que, basándonos en la ubicación de conexión del usuario, podemos decidir qué mostrar, adaptando modelos, imágenes y textos. Además, si logramos identificar mejor nuestro público objetivo, podemos ajustar los textos, y si tengo un cliente mayor, emplear un lenguaje más formal generalmente, pero si tengo a alguien más joven, puedo optar por un lenguaje más ligero e informal.
39:38 ¿Todo ha ido un poco más lento? ¿Estamos en una fase más rutinaria donde sí, ChatGPT está presente, pero ya no le consultamos tanto?
– Montse: Pienso que la emoción, el hecho de que todos hablen de él y el uso constante de ChatGPT ha disminuido un poco, sin embargo, lo observo en todas partes, en eventos, en las presentaciones de esos eventos, en LinkedIn; lo veo porque me están contactando para un montón de capacitaciones sobre imágenes de IA, ya que la demanda de ese tipo de formación es bastante alta.
Por otro lado, la IA generativa ha existido durante un tiempo, sin embargo, en términos generales todavía hay cierta dificultad para usarla e incluso no termina de estar bien implementada en muchos casos, pero creo que existe un interés general en emplearla.
– Ester: El mayor avance que ha logrado ChatGPT es que nos ha despertado la curiosidad por la tecnología, ya que hay muchas automatizaciones y tareas que se pueden realizar sin necesidad de IA. Muchas veces se trata simplemente de utilizar alguna herramienta, como Make, que conecte dos flujos de trabajo y listo, no necesitamos contar con una inteligencia sobrehumana. A menudo sobreutilizamos ChatGPT, cuando no es necesario.
49:49 Me voy al otro extremo: ¿hasta qué punto es cierto que grandes empresas justificaron despidos debido a que no se requerían tantas personas por la llegada de la IA? ¿Es esto real o simplemente aprovecharon la situación?
– Montse: En un inicio, cuando comenzó todo este enorme auge de este verano de la IA, se mencionaba una disminución de personal del 80%, lo cual podría transformar por completo la empresa. Sin embargo, al investigar un poco más, te das cuenta de que realmente es un 10% o 20% del trabajo que puedes optimizar. Además, esos titulares de compañías grandes a nivel global, lo que recibimos es tan superficial que no se puede confiar en ello.
– Ester: Considero que España enfrenta un inconveniente con las horas extra y la IA permite que las personas realicen sus 40 horas semanales dentro de ese tiempo. España no se distingue por ser un país con plantillas sobredimensionadas, al contrario, las plantillas son adecuadas.
Por otro lado, existen grandes corporaciones que sostienen muchos empleos obsoletos, por lo que sería necesario analizar hasta qué punto lo que encontramos son jubilaciones anticipadas o la necesidad de rescindir ciertos puestos de trabajo que ya no tienen razón de ser, pero contabas con un sindicato detrás y utilizas la IA para modernizar.
Adicionalmente, la IA se está implementando en pequeñas y medianas empresas, puesto que es más sencillo el cambio de mentalidad y procedimientos.
Es importante considerar que actualmente, la IA se encuentra en una etapa de herramientas de apoyo. Para que la IA nos reemplace, son necesarias cuatro fases. La primera es poseer la inteligencia; la segunda es que actúe como asistente y siempre haya alguien validando sus acciones, y aquí es donde nos encontramos; la tercera fase consiste en que sugiera y ejecute automáticamente y si algo no resulta como se esperaba, habrá alguien que lo rectifique; y la cuarta es que finalmente gestione todo el proceso por cuenta propia y solo requieras a una persona que supervise el procedimiento y asegure que todo funcione adecuadamente. Hasta que culminemos la fase de validación, nos quedan algunos años.
1:02:58 Las oportunidades: ¿cómo creen que evolucionará esto? ¿Cuáles serán los próximos grandes pasos que nos facilitarán el día a día?
– Ester: Hay numerosas oportunidades, como aprender a interactuar con la IA y obtener el resultado deseado, lo cual es complicado. Es fundamental saber elaborar buenos prompts y no todos dominarán esta habilidad. Por ejemplo, en el ámbito de la creación de creatividades, anteriormente podías visualizar claramente lo que deseabas, pero no sabías cómo lograrlo. Ahora estas herramientas ofrecen la posibilidad de recoger y expresar, así que pienso que empezaremos a observar un nuevo tipo de arte, fotografía asistida digitalmente y diversas profesiones en el ámbito de la creación digital.
