Bershka, la firma de moda juvenil que forma parte de Inditex, apuesta por la inteligencia artificial para ofrecer a sus consumidores y usuarios en línea una forma más práctica y eficiente de probar sus prendas preferidas. En este contexto, la empresa ha decidido abrir su segundo probador digital en una de sus tiendas físicas en Madrid, además de implementar pronto una solución digital en su sitio web para que los clientes puedan probarse la ropa antes de adquirirla.
Bershka lanzará un probador virtual en su sitio web
Por otro lado, Bershka ha revelado la incorporación en su página web de un probador virtual potenciado por IA, con la meta de que los usuarios obtengan una visualización precisa de las prendas que recibirán con sus pedidos en línea. Con esta nueva herramienta, que estará disponible en breve, los clientes podrán elegir un artículo y seleccionar la opción «Ver cómo me queda».
Para hacer posible esta implementación, la firma ha establecido una colaboración estratégica con 3DLook, una empresa experta en el desarrollo de soluciones de escaneo móvil para reemplazos virtuales guiados por IA. Gracias a su tecnología de mapeo 3D basada en imágenes frontales y laterales, 3DLook puede proporcionar recomendaciones de tallas y ajustes más precisos.
Con una tasa de devolución del 24,4% en 2023, Bershka confía en que esta adición permita reducir su tasa de devoluciones en un 6%.
Digital Fitting Room
El nuevo probador digital de Bershka, inaugurado en su tienda de la Calle Preciados en Madrid, también denominado Digital Fitting Room, presenta diversos filtros que han sido diseñados por Bershka, gracias a la tecnología de realidad aumentada de Snapchat y a la colaboración con DRESSX, una destacada firma de moda digital.
Las nuevas prendas digitales diseñadas para el Digital Fitting Room podrán adaptarse a todo tipo de cuerpos, lo que permitirá ofrecer un espacio especial a los consumidores, donde podrán divertirse mientras experimentan cómo la última tecnología se integra en el ámbito de la moda. Estos modelos, creados exprofeso para esta experiencia, incluyen desde réplicas de los más vendidos de Bershka, hasta abrigos XXL de pelo fucsia, o alas metálicas.
La marca ya había lanzado este tipo de probadores en otras ciudades antes, como Milán, Valencia o la propia Madrid. Siendo la de Calle Preciados la segunda con esta tecnología en la capital española.
IA en el universo de la moda
En el último año, la industria de la moda ha explorado las oportunidades que ofrece la IA, logrando que la experiencia del usuario sea más enriquecedora.
Por ejemplo, en junio de este año, Google lanzó una herramienta de prueba virtual de prendas en
Google Shopping, accesible para diversas marcas de indumentaria, como Anthropologie, Everlane, H&M y LOFT.
Mediante esta herramienta, los usuarios tienen la opción de pulsar el botón «Probar» y explorar una serie de modelos hasta localizar el tipo de cuerpo y matiz de piel que mejor se adapte a cada usuario y observar cómo les quedarán las prendas, desde cómo se ajustará, se adaptará al cuerpo, generará arrugas y más.
Por otra parte, recientemente, la etiqueta española Springfield ha mejorado las funcionalidades de sus probadores phygital. Estos tienen la capacidad de reconocer la prenda que el cliente está utilizando y proyectarla en el espejo del probador, con el objetivo de ofrecer recomendaciones de combinaciones con otros artículos. Adicionalmente, la imagen se complementa con las reseñas y calificaciones de otros clientes, así como con un sistema de pago simplificado, que permite a los consumidores abonar directamente desde el probador.
