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La adopción de la inteligencia artificial y el empleo de la robótica se está volviendo cada vez más común en el comercio electrónico, especialmente en aquellas industrias que manejan grandes volúmenes de datos y productos. En esta ocasión, conversamos con Inés Alcántara, ingeniera de ventas senior de Locus Robotics, una firma internacional que brinda soluciones para la automatización de almacenes para diversos tipos de empresas.
Para ello, dispone de tres modelos de robots móviles autónomos (AMR) potentes e inteligentes que operan en conjunto con los trabajadores de los almacenes para aumentar la productividad y facilitar el desplazamiento de productos. Estos robots están acompañados de soluciones capaces de monitorear el rendimiento de las diferentes secciones de una empresa mediante paneles de gestión.
Inés nos detalla las particularidades de estos prototipos, las tareas que pueden llevar a cabo y el impacto que producen en el día a día de los empleados humanos.
¿Cómo se originó la idea de desarrollar estos robots?
La robótica ha representado una tarea pendiente en el ámbito logístico. Mientras que otros sectores como el farmacéutico o el automotriz han invertido desde hace décadas en este tipo de tecnologías, el ámbito logístico ha dirigido sus recursos a otro tipo de soluciones.
En este contexto, el comercio electrónico ha alterado para siempre las reglas del juego. Ahora el cliente se convierte en prioridad, y por ello se ofrecen estrategias de omnicanalidad donde el consumidor tiene acceso al producto en cualquier momento y desde cualquier lugar, generando una gran presión sobre la cadena de suministro. Ya no es suficiente con ofrecer el producto, ahora es imprescindible hacerlo el mismo día o incluso en pocas horas. Los almacenes se han visto obligados a adaptarse de manera rápida y flexible a esta nueva realidad.
Consideramos que soluciones como las que proporcionamos desde Locus Robotics son una necesidad para el sector. Con nuestros robots, todo esto es factible, y gracias a un modelo tan innovador como el Robot as a Service (RaaS), logramos eliminar la gran mayoría de barreras de entrada y asistimos a todos nuestros clientes en su camino hacia una “metamorfosis” tecnológica y automatizada.
¿Cuántas personas laboran en la empresa? ¿Qué perfiles profesionales son necesarios para desarrollar este tipo de robots?
Somos una compañía que busca atraer el mejor talento, en todo momento y en cualquier lugar. Específicamente, la elección de nuestra sede europea en Ámsterdam nos brinda una ubicación central ideal para atender a nuestra base de clientes, además de darnos acceso a un grupo de talento dinámico y muy variado. Entre ellos, encontramos perfiles relacionados con la logística, operaciones, tecnología, desarrollo de mercado, gestión de cuentas, dirección de proyectos, soporte, entre otros.
El éxito de Locus Robotics en España se extiende a un amplio espectro de empresas de distintos sectores. Las soluciones de la firma han sido ampliamente adoptadas en el comercio electrónico, el comercio minorista, la logística y las industrias manufactureras.
Al analizar el perfil de quienes adquieren nuestros sistemas, nos encontramos con pequeñas, medianas y grandes empresas por igual, que han reconocido el impacto transformador de los sistemas de Locus Robotics en la mejora de sus capacidades operativas, en el aumento de la eficiencia y, en última instancia, en el impulso de su expansión empresarial.
En España la inversión en automatización de almacenes fijos tradicionales siempre ha sido continua, pero el retorno de grandes inversiones y soluciones tecnológicas complejas ha sido
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dudosa, principalmente debido a la limitada adaptabilidad que ofrecen para ajustarse a la evolución empresarial y al prolongado proceso de implementación.
¿Cuáles son las especificaciones técnicas de los robots (dimensiones, peso, autonomía, capacidad de carga)? ¿Existen diversos modelos o solo uno?
En la actualidad, en España disponemos de Locus Origin, un robot móvil autónomo (RMA) inteligente diseñado especialmente para el cumplimiento colaborativo de pedidos. Esta innovación está revolucionando el funcionamiento de los almacenes, incrementando la eficiencia y mejorando la ergonomía de los empleados, así como la experiencia general dentro del entorno laboral.
No obstante, este no es el único modelo dentro de nuestra gama; a Locus Origin se le añaden Locus Vector y Locus Max, dos variantes capaces de manejar una mayor carga y volumen en los almacenes.
Locus Vector tiene una capacidad de carga de hasta 272 kg, es omnidireccional, lo que le permite desplazarse en cualquier dirección y es especialmente idóneo para manipular artículos más pesados y aquellos que requieren un tratamiento especial. Además, Locus Vector se puede personalizar con una amplia gama de accesorios para estanterías y contenedores, haciéndolo apto tanto para intralogística como para entornos de producción.
Por otro lado, Locus Max es un RMA concebido específicamente para el transporte seguro y autónomo de cargas grandes y pesadas en sus instalaciones. Posee un chasis de resistencia industrial, una capacidad de carga de 1.360 kg y una movilidad omnidireccional que le permite realizar movimientos suaves y ágiles con los materiales más pesados.
¿Qué funciones/soluciones pueden llevar a cabo? ¿Cuál es el margen de error de estos robots?
Los LocusBots reducen significativamente la carga de trabajo del empleado al hacerse cargo de múltiples funciones y tareas, mejorando su productividad en el picking, eliminando los desplazamientos improductivos, el empuje de carritos pesados y la manipulación de objetos, entre otros.
Las tareas que realizan los LocusBots incluyen:
- Recopilación de pedidos: ayudan a los empleados a recoger con exactitud y trasladar de manera autónoma los artículos del inventario a las estaciones de embalaje para satisfacer los pedidos de manera eficiente. Esto mejora la productividad de los trabajadores y suprime el tiempo improductivo empleado en caminar y la necesidad de empujar carritos pesados.
- Reposición y almacenamiento: facilitan la reposición y almacenamiento del inventario alternando entre las tareas de picking y almacenamiento para los empleados.
- Transporte: mueven pedidos, contenedores vacíos y otros artículos de forma eficiente por las diversas áreas del almacén. Esto automatiza efectivamente todas las necesidades de movimiento de materiales dentro de ellos y mejora notablemente la ergonomía y la seguridad del personal.
La autonomía en el desplazamiento y la integración de esta tecnologíacon sistemas de gestión de inventarios son esenciales para la actividad logística. Al automatizar labores repetitivas de transporte y manejo de materiales, los LocusBots buscan incrementar la eficiencia, disminuir los plazos de ciclos de pedidos, perfeccionar la exactitud del inventario y aumentar la s seguridad y la ergonomía en el entorno laboral de los centros de distribución.
Gracias a estas mejoras, los empleados logran asegurar una exactitud en los pedidos próxima al 100%, lo que ayuda a optimizar aún más los índices de preparación de pedidos y a eliminar la necesidad de funciones adicionales de control de calidad de los pedidos dentro de los almacenes.
¿Cuáles son los beneficios y desventajas de sustituir a un humano por uno de estos robots?
Los robots no están diseñados para amenazar el empleo de la fuerza laboral, al menos esa no es nuestra visión ni intención desde Locus Robotics. Creemos que la robótica es una herramienta invaluable para reducir costos operativos y las barreras tecnológicas comunes que suelen asociarse a las soluciones de automatización tradicionales que normalmente requieren años para implementarse.
Para lograr esto, la colaboración activa de los trabajadores en todo momento es imprescindible, no su reemplazo. Y aunque otras empresas opten por diferentes enfoques, nosotros preferimos utilizar la tecnología como un aliado, apoyando a las personas que integran los almacenes logísticos. Gracias a nuestros robots, se reduce la carga física de los empleados, permitiendo que colaboren de manera segura y eficiente, mejorando así el rendimiento. En otras palabras, nuestros robots dependen del ser humano para ser utilizados como una herramienta más. Las jornadas se vuelven más eficientes, ya que se puede dedicar más tiempo a otras labores y menos a desplazarse largas distancias dentro del almacén. Así, los trabajadores evitan empujar carritos o transportar contenedores, mejorando el ambiente de trabajo, incrementando la productividad y disminuyendo la fatiga.
¿Cómo opera el sistema de suscripción de Robots as a Service (RaaS)?
Una de las principales ventajas de este modelo es que nuestros robots reciben actualizaciones constantes a través de la nube, mientras que los equipos se modernizan conforme avanza la tecnología. De esta manera, la tecnología se renueva y reutiliza regularmente para que ningún robot se vuelva obsoleto en el futuro. En esencia, el mantenimiento predictivo reduce los desechos innecesarios generados por la sustitución prematura de componentes, contribuyendo así a una cadena de suministro sostenible. En Locus Robotics, empleamos la IA para precisamente eso y también para planificar los movimientos dentro de un almacén, así como las rutas más eficientes para nuestros robots, minimizando el uso de recursos y potencialmente reduciendo la huella de carbono.
Con este servicio a demanda, siempre proporcionamos las últimas actualizaciones de software y equipos de vanguardia. Un valor añadido de RaaS es precisamente su adaptabilidad para aumentar y reducir la escala de acuerdo a la demanda. Así aseguramos, en menos de doce meses, una duplicación o triplicación de la eficiencia, así como un ROI cuantificable.
Mediante esta opción, Locus Robotics ofrece una flota de robots con posibilidad de expansión para ajustarse a las eventuales necesidades de cualquier empresa en España. El proceso de Concepto de Operaciones de Locus, líder en el sector, nos permite definir el nivel idóneo de robots para alcanzar los objetivos, establecer los KPI y las métricas según los datos de la organización.
Cada cliente tiene requerimientos específicos y los robots necesitan ser configurados.
para que las lleven a cabo ¿Cuál es ese procedimiento? ¿Lo configura Locus Robotics o debe encargarse el cliente?
Entendemos que cada cliente posee requerimientos y metas diferenciales. Por ello, colaboramos de manera cercana con ellos, para captar de forma precisa sus instalaciones, desafíos y objetivos. Luego, desarrollamos una implementación minuciosa del proyecto y un plan exhaustivo de adecuación de las instalaciones enfocados en alcanzar sus metas, tanto a corto como a largo plazo.
A medida que progresamos en la implementación, realizamos pruebas y evaluaciones constantes, analizando los resultados en relación con sus parámetros iniciales, sus objetivos de desempeño y las consideraciones de seguridad. Capacitamos a su equipo para que pueda utilizar la solución Locus de manera eficiente e independiente. Nuestra plataforma de conocimiento en línea proporciona recursos sobre el funcionamiento y mantenimiento de los LocusBots, accesibles en cualquier momento.
A diferencia de otros sistemas de robots autónomos, gracias a su ligereza, nuestros robots pueden operar de forma segura en conjunto con los empleados. La intuitiva interfaz de usuario reduce al mínimo el tiempo de capacitación de los trabajadores y mejora la precisión en el picking. Un ejemplo práctico: nuestros robots se desplazan hacia la estantería correspondiente y muestran en la pantalla el artículo y la cantidad de piezas a recoger. Luego, mediante sensores láser, determinan la ruta más corta entre estanterías y se dirigen al siguiente trabajador. En una etapa posterior, los pedidos llegan a la línea de transporte automático donde se clasifican para su embalaje y finalmente se asignan a cargas separadas para las distintas empresas de mensajería.
¿Qué sucede si hay un inconveniente con un robot? ¿El servicio Robots as a Service incluye garantía, asesoramiento, atención personalizada y mantenimiento del robot (si es necesario)?
Nuestro equipo de atención al cliente y soporte está presente junto a nuestros clientes en cada fase del proceso, desde la planificación inicial y la implementación hasta las operaciones continuas, incluyendo optimización y actualizaciones las 24 horas del día, los 365 días del año.
En cuanto a su durabilidad, estos robots tienen un tiempo de funcionamiento de 14 horas (lo cual entendemos que equivale a un poco más de una jornada laboral) y requieren solo 50 minutos para alcanzar la carga completa. El sistema mantiene a los robots cargados de manera dinámica durante todo el día: en períodos de menor actividad, los robots entran y salen para recargarse, lo que resulta en un tiempo de inactividad prácticamente inexistente.
¿Cuál es el costo aproximado del servicio de un robot? ¿Y del precio de compra?
Como mencioné en la pregunta anterior, los productos de Locus Robotics operan con un modelo «como servicio» basado en suscripción. Nuestra empresa proporciona soluciones personalizadas según el desarrollo de nuestros clientes, y continuamente evaluamos la implementación, midiendo los resultados en función de sus parámetros de referencia, objetivos de rendimiento y consideraciones de seguridad.
¿Tienen un cálculo aproximado del dinero y el tiempo que podría ahorrar una empresa al sustituir trabajadores humanos por estos robots?
Locus permite a las empresas duplicar o triplicar la productividad de su personal actual al reducir la necesidad de contratar trabajadores temporales, que son difíciles de conseguir, para manejar incrementos de volumen estacionales o picos de ventas. Nuestro fin es que la mano de obra pueda ser reasignada, creando nuevas oportunidades para los empleados y permitiéndoles redistribuir sus horas a tareas de mayor valor para ellos y para la empresa.
¿Cómo creen que evolucionará la utilización de robots en
¿Qué ocurrirá con el eCommerce en los años venideros? ¿Reemplazará a los humanos? ¿Tendrá un impacto negativo en el ámbito laboral?
Para abordar el tema de la robótica, es imprescindible analizar la situación actual, dado que la mayoría de las organizaciones han implementado o están en proceso de instaurar soluciones que les permitan automatizar sus almacenes y sus procedimientos, con el fin de alcanzar una mayor productividad y eficacia.
Hoy en día, nuestros clientes aprovechan la solución RMA de Locus para optimizar la productividad en el manejo de pedidos de comercio electrónico, cumplir con sus propios compromisos de atención al cliente y mantener bajos costos en sus operaciones.
Si mencionamos la tecnología que todos comentan, la inteligencia artificial (IA), la utilizamos para mejorar el empleo de la tecnología y diseñar las rutas más efectivas para nuestros robots, reduciendo el uso de recursos y disminuyendo potencialmente la huella de carbono. En Locus Robotics, integramos la IA en las operaciones fundamentales para acelerar la innovación de productos y funcionalidades, ofreciendo constantemente a nuestros clientes nuevas alternativas y enfoques.
Nos enfocamos en avanzar junto a nuestros clientes y sus empleados, funcionando como una herramienta, no como un reemplazo.
Finalmente, dentro de un año, ¿qué titular sobre Locus Robotics les gustaría ver en Marketing4ecommerce.net?
«Las soluciones robóticas impulsadas por IA de Locus Robotics multiplican por tres la productividad empresarial, transformando el sector logístico».
Cuestionario rápido:
- ¿Cuál es la primera red social que revisas en el día? LinkedIn.
- ¿iOS o Android? Android.
- ¿Aplicación o sitio web? Aplicación.
- ¿En qué eCommerce y hace cuánto tiempo realizaste tu última compra en línea? ¿Qué compraste? Carrefour online, el miércoles pasado, supermercado (alimentos y limpieza).
- ¿Último libro que leíste? La corona maldita, de M. Pau Domínguez.
- Recomiéndanos una serie de ficción. Fringe.
- ¿Qué sitio web has descubierto recientemente que te haya impresionado positivamente? No se me ocurre ninguno (y menos que me haya impresionado positivamente).
- ¿Qué es lo que más disfrutas hacer que no esté relacionado con lo digital? Escuchar música.
- Establezcamos una cadena mágica: ¿A qué contacto tuyo (de otra empresa) crees que deberíamos entrevistar? Angel Flores, de Zebra Technologies.
