Shopify reveló la inauguración de Shop AI, su propio mercado en formato web y sustentado en inteligencia artificial (IA). A partir de ahora, los usuarios podrán explorar desde la computadora todo el repertorio de productos alojados en la plataforma de Shopify. Asimismo, tendrán a su disposición un motor de búsqueda avanzado y alimentado por IA, que facilitará la exploración en el sitio.
De manera similar a la aplicación móvil -disponible desde hace tres años-, la versión web de Shop habilita a los compradores a acceder a las tiendas individuales, es decir, que cada comercio en línea puede ser visualizado y buscado de manera autónoma en el nuevo mercado, otorgando a los comerciantes de Shopify una mayor exposición y accesibilidad. Además, cada producto incluye su propio espacio con reseñas y datos detallados.
La característica más sobresaliente de Shop AI es su asistente de compras alimentado por IA, que funciona a través de un chat. Tras realizar una búsqueda inicial, este asistente se presenta como una barra lateral, permitiendo a los compradores perfeccionar su búsqueda de forma más eficiente. Aquellos usuarios que elijan no interactuar con el chatbot de IA, pueden ocultarlo.
Shopifyha detallado su razón para llevar Shop a la plataforma web en un mensaje electrónico dirigido a sus consumidores, donde indican que pretenden disminuir la resistencia en el proceso de adquisición. La táctica consiste en atraer a un público más amplio de compradores y facilitar que se conecten y adquieran productos de los comerciantes de Shopify sin la necesidad de instalar una aplicación.
Funcionamiento del buscador de Shop
La página principal de Shop se enfoca en un buscador donde el usuario ingresa el producto que desea adquirir. Una vez que la página efectúa la búsqueda y presenta las opciones, del lado derecho se despliega el chat impulsado por IA que indaga sobre las características específicas que deseas en el artículo para proporcionar resultados más precisos.
En esta ocasión, optamos por buscar una mochila. La búsqueda inicial mostró diversos modelos generales de mochilas y bolsos de distintas estilos, dimensiones y colores. Posteriormente, solicitamos al chat de Shop que la mochila incluyera un compartimento para laptop y, en consecuencia, aparecieron productos que cumplían con esa característica.
Shopify busca diferenciarse de Amazon
En el ámbito del comercio digital, Shopify se ha convertido en un importante marketplace que aspira a competir en las grandes ligas, junto a colosos como Amazon. En efecto, la multinacional sueca ha puesto en marcha una serie de tácticas y servicios para brindar a los consumidores una experiencia de compra en línea comparable a la que propone Jeff Bezos.
Con servicios como Shop Pay para pagos ágiles y seguros, Shop Promise para entregas premium y Shop Cash para reembolsos, la plataforma ha fortalecido su propuesta en términos de conveniencia y eficiencia.
No obstante, la compañía afirma que su meta no es sustituir a Amazon, sino proporcionar una plataforma complementaria para que sus vendedores alcancen a un público más extenso. Desde la plataforma, comentan que el propósito de todas estas innovaciones es optimizar la visibilidad de los vendedores y facilitar las adquisiciones en línea.
Imagen: pantallazo de Shop.
