Cuando en 2020 conversamos con Jordi Torras, CEO de Inbenta, el ámbito de la IA aún se encontraba en una fase cuasi futurista para muchos de nosotros. Aunque ya existían empresas (como la propia Inbenta, por supuesto) que llevaban años operando en el área de la inteligencia artificial aplicada a soluciones empresariales, esas dos letras no habían vivido todavía el fenómeno que supuso 2022 a través de herramientas como Dalle2 o ChatGPT.
En un periodo donde todas las miradas están centradas en la evolución acelerada de esta tecnología y sus posibles usos en casi todos los aspectos de nuestras vidas, Inbenta acaba de obtener un significativo apoyo de inversores en forma de ronda de financiamiento por un total de 40 millones de dólares (37 millones de euros).
Inversión en I+D de procesos y plataformas
La ronda ha sido liderada por Tritium Partners, una firma de inversión privada, y gracias a esta nueva inyección de capital, Inbenta incrementa su financiación acumulada a más de 60 millones de dólares (algo más de 55,7 millones de euros). De igual manera, su objetivo es apoyar el desarrollo y crecimiento de la empresa, posicionándola «para el crecimiento explosivo anticipado en el ámbito de la IA conversacional«, tal y como comenta Torras.
Por ende, Inbenta utilizará los fondos recaudados para realizar I+D, con el propósito de optimizar sus procesos y plataformas. «Inbenta está creando una plataforma holística que adapta soluciones impulsadas por IA para todas las industrias y casos de uso necesarios para las empresas. Hemos dedicados más de diez años a perfeccionar nuestro conjunto de herramientas de IA patentado internacionalmente, en 35 idiomas, mejorando de manera constante a través de miles de millones de interacciones con los clientes«, ha declarado Torras.
En otro orden de cosas, el organigrama de Inbenta también sufrirá algunos cambios con efecto inmediato. Jordi Torras continuará al mando y asumirá el rol de CIO, mientras que Melissa Solís, actual directora ejecutiva, pasará a ser Consejera Delegada. Además, tanto Matt Bowman como Chris Steiner, socios de Tritium Partners, se integrarán al Consejo de Administración de Inbenta.
Qué es Inbenta
Jordi Torras, ingeniero informático especializado en IA, fundó Inbenta en 2005. La empresa fue establecida en Barcelona, aunque hoy se encuentra domiciliada en el Silicon Valley californiano, un referente tecnológico mundial. Desde su fundación, Inbenta se ha centrado en el ámbito del procesamiento del lenguaje natural y la IA conversacional, con el propósito de ofrecer soluciones empresariales que faciliten la agilidad en procesos relacionados con la atención al cliente. En este contexto, Inbenta se apoya en la integración nativa con plataformas de terceros de CRM, ERP, algunas tan reconocidas como Salesforce, Shopify o Slack. FNAC, Cofidis o Futbol Emotion son algunos de sus principales clientes.
En 2012, Inbenta comenzó un proceso de internacionalización que ha seguido dos etapas: la primera fue empleando sus propios recursos, a un ritmo pausado. La segunda fase consistió en levantar dos rondas de inversión con firmas de capital de riesgo, lo que permitió acelerar esta expansión. Así, en 2018 concretó una ronda de 6,5 millones de euros, una extensión de una ronda anterior de serie B de 12 millones de dólares. En esa ocasión, los fondos de inversión Amasia, Level Equity y Scale Capital apostaron por la empresa.
