En el panorama presente, con un número creciente de empresas comercializando por internet y con cientos de miles de nuevos usuarios que acceden al eCommerce por primera vez cada mes, la maximización de la optimización de los eCommerce se torna esencial para poder competir con éxito.
Sin duda, una de las estrategias más provechosas para mejorar la tasa de conversión de una tienda en línea es apostar por la personalización, la cual permite incrementar la facturación y, al mismo tiempo, optimizar la experiencia del cliente. Por eso, Retail Rocket ha lanzado una herramienta innovadora que promete avanzar un paso más en la personalización del comercio electrónico.
Una herramienta inédita en el mercado
La reciente herramienta de Retail Rocket pretende transformar la manera de entender la personalización en tiendas virtuales con aplicación móvil, a través del uso de tecnologías big data. Según declara la empresa, están logrando “romper los límites de facturación” de las compañías que ya la han implementado.
La integración de esta novedosa herramienta de Retail Rocket en la aplicación móvil de un eCommerce facilita analizar en tiempo real el comportamiento del cliente durante todas las fases del proceso de compra. El almacenamiento de información permitirá identificar los intereses de cada usuario y ofrecer una experiencia de compra singular y personalizada en todos los dispositivos. De esta forma, se atenderá todo el trayecto del cliente con una personalización holística en todos los canales.
Como puedes apreciar en la próxima imagen, los bloques de recomendaciones presentan a cada visitante los productos destacados y adecuados a sus necesidades; aumentando, así, la tasa de conversión, el número de pedidos y mejorando las métricas fundamentales.
Además, la centralización en una única fuente de los datos recabados en los diversos canales logra mejorar la efectividad de las campañas de marketing. Esto permite lanzar de manera sencilla y automatizada correos electrónicos transaccionales, SMS y notificaciones push tanto para la web como para móviles. Tal como menciona Retail Rocket, “La integración de la Mobile App lleva a otro nivel la personalización de la comunicación con los clientes según sus intereses, alcanzándolos con la máxima efectividad”.
La relevancia de la nueva funcionalidad de la plataforma de Inteligencia Artificial se encuentra en que el constante aumento de compras desde smartphones es un hecho. Según el último informe sobre eCommerce en España, realizado por IAB Spain y Elogia, el 55% de los usuarios ya adquiere productos desde su móvil, y se prevé que este porcentaje seguirá creciendo en los años venideros.
Como puedes observar, la implementación de la plataforma Big Data permite generar una experiencia singular para cada usuario, fidelizar y conservar a los clientes, alcanzar las mejores métricas y multiplicar las ventas. Existen tiendas en línea que ya gozan de este servicio con resultados muy positivos: si deseas también optimizar la personalización de tu e-commerce contacta con Retail Rocket.
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