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Desde su aparición, el eCommerce ha simplificado nuestra existencia, nos ha permitido economizar tiempo y dinero, además de ofrecernos acceso a nuevos productos y servicios en tiempos récord, sin embargo, no por ello desestimamos los espacios de venta físicos. Las tiendas tradicionales se están transformando en lugares donde las experiencias cobran gran importancia, y Wildbytes es un claro ejemplo de esto: una firma española que está colaborando con Sephora para ofrecer nuevas vivencias a través de la inteligencia artificial.
La relevancia de la personalización en espacios físicos del retail
La personalización se ha convertido en una exigencia para los consumidores, tanto que más de la mitad de ellos está dispuesta a cambiar de marca si no pueden personalizar sus productos o las experiencias proporcionadas. De hecho, uno de los aspectos destacados de los entornos digitales donde el retail físico aún tiene amplio margen de mejora son, precisamente, los sistemas de recomendación, un elemento que ha demostrado ser fundamental en el mundo online.
Un ejemplo de esto es Amazon, que genera aproximadamente el 40% de su ingreso gracias a su sistema de recomendación. Sin embargo, en los espacios de retail físicos no existía nada comparable que pudiera sugerir productos relevantes para cada consumidor… a excepción de un buen vendedor, por supuesto 😉
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La inteligencia artificial ha logrado cambiar esta situación, ya que está a punto de transformar el mundo del retail de maneras nunca vistas, de tal forma que el 72% de los minoristas planea invertir en inteligencia artificial en 2019, según un reporte de Geoblink, y Sephora es una de las primeras en implementarlo.
Wildbytes presenta Gleam One, su espejo inteligente en Sephora
La empresa española especializada en experiencias interactivas Wildbytes ha lanzado una nueva división centrada en el retail experiencial; esta división se dedica a desarrollar soluciones que pueden revolucionar los puntos de venta gracias a su expertise en comunicación visual y tecnologías disruptivas. Actualmente, Wildbytes ofrece dos productos de IA especialmente diseñados para espacios de retail orientados a sectores de belleza o moda:
- Gleam One: Gracias al aprendizaje automático, permite personalizar completamente las recomendaciones de productos para cada cliente, transformando la tienda física en un espacio más conectado, pertinente e inteligente.
- Gleam Two: Este espejo inteligente posibilita la prueba digital de maquillaje y otros complementos mediante la realidad aumentada.
Gleam One, el espejo con inteligencia artificial que sugiere productos de Sephora
En efecto, ya puedes experimentar Gleam One en la nueva tienda de Sephora en la calle Serrano de Madrid, donde podrás encontrarlo bajo el nombre de Beauty Mirror. El espejo utiliza tecnología de aprendizaje automático para realizar un análisis en tiempo real del consumidor que interactúa con él.
Este estudio examina diversos factores: identificación de género, grupo etario, estilo, tonalidades o patrones que utiliza en su vestimenta, además de aspectos contextuales como el día de la semana, la hora, las condiciones climáticas actuales y otros que se integran para proporcionar una sugerencia inteligente de artículos al consumidor, todo en tiempo real y sin necesidad de intervención previa del usuario.
[Tweet «Descubre el espejo de inteligencia artificial de Wildbytes disponible en #Sephora»]Albert Giménez, encargado del área de retail de Wildbytes, afirmó a través de un comunicado que “una de las claves del espejo es que transforma de manera disruptiva los mensajes que se emiten dentro de la tienda, es decir, se establece lo que denominamos comunicación cognitiva. Mediante el análisis y reconocimiento de las características físicas del comprador y su entorno, Gleam One puede ofrecer recomendaciones hiperpersonalizadas en tiempo real fusionando elementos contextuales con aspectos estilísticos y personales para maximizar la relevancia de la propuesta de producto presentada”.
De este modo, Wildbytes elabora proyectos tecnológicos con la finalidad de contribuir a posicionar a marcas y establecimientos físicos como referentes de innovación en retail experiencial, lo que permitirá conectar con nuevas generaciones de consumidores de una manera completamente distintiva.
