La implementación del marketing por correo electrónico inteligente es absoluta. Con la inteligencia artificial, estoy convencido de que ya no enfrentaremos tantas restricciones en torno a las normas de los actuales envíos de correos electrónicos, dado que la tecnología está progresando hacia una experiencia cada vez más singular.
Verás, la inteligencia artificial ha venido a solventar una carencia que había en el marketing por correo electrónico en relación al comercio electrónico, especialmente entre el paradigma de la compra convencional frente al de las adquisiciones en línea, lo que hoy nos brinda como resultado lo que podemos denominar marketing por correo electrónico inteligente.
Marketing por correo electrónico, comercio electrónico e inteligencia artificial: la receta del triunfo
En la divulgación de un comercio electrónico a través de un correo, no tienes ninguna oportunidad de fracasar: cuando realizas un envío de un boletín informativo comercial, tienes aproximadamente 3 segundos para captar la atención de tu usuario (desde el instante en que lo recibe).
Con la inteligencia artificial, la «máquina» (es decir, el sistema de inteligencia integrado en tu plataforma de envíos) aprende a través de algoritmos, lo que posibilita que tus usuarios reciban mensajes de correo electrónico fundamentados en sus comportamientos; por ejemplo, si uno de tus usuarios habitualmente revisa su correo por las mañanas -a las 8 AM-, la I.A. se encargará de programar la llegada del boletín a su bandeja justo a esa hora.
Otro caso muy específico del marketing por correo electrónico inteligente son las campañas de sugerencias de productos completamente personalizadas. No te engaño al decir que esto es un aspecto crucial incluso para empresas como Amazon, ya que este gigante generó aproximadamente el 35% de sus ingresos en 2016 a través de este tipo de recomendaciones personalizadas (según datos de McKinsey).
El marketing por correo electrónico inteligente y la hiperpersonalización
Si analizamos un poco más a fondo, descubriremos que la inteligencia artificial también nos brinda hoy una hiperpersonalización del correo electrónico basada en la segmentación.
Hemos pasado por numerosos cambios desde la época del «copiar y pegar» (refiriéndonos a las bases de datos); hoy, tu éxito depende mayormente de la segmentación de una extensa base de datos.
Y el asunto radica precisamente en saber interpretar esos datos: por ejemplo, si tu comercio electrónico se dedica a la venta de moda y tienes como público a personas de todas las edades, la inteligencia artificial puede asistirte en identificar el grupo demográfico que te está generando mejores resultados, utilizando los antiguos modelos como el RFM (recencia, frecuencia, monetario) junto con las métricas de apertura de correo electrónico – todo esto dentro de un nuevo contexto, versátil e inteligente, que te permite localizar a esos consumidores destacados.
[Tweet «El #emailmarketing inteligente nos permite personalizar la experiencia del usuario «]El marketing por correo electrónico inteligente ya no es una cuestión del futuro, es algo que tenemos presente hoy. ¿Ya lo estás aprovechando?
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