Tu emprendimiento es tu bien más valioso y al igual que tomas medidas para asegurar su protección frente a los delitos cibernéticos más comunes, es indispensable evitar a toda costa poner en riesgo tu negocio en el Administrador de Negocios.
En este artículo queremos que conozcas cómo ajustar de forma adecuada la verificación en dos etapas de Facebook y todas las mejores prácticas que refuerzan su seguridad.
Tabla de contenidos
¿Qué implica la verificación en dos etapas?
La verificación en dos etapas de Facebook ayuda a resguardar tu cuenta junto con la contraseña. Tras configurar este método de validación, cada vez que inicies sesión en un navegador o dispositivo no reconocido por Facebook, se te solicitará un código de seis dígitos. Puedes obtener este código a través de diversas opciones: una aplicación de verificación, mensaje de texto o códigos de recuperación.
No es imprescindible establecer este segundo método de seguridad para acceder a tu cuenta como usuario común. Sin embargo, es obligatorio configurar esta segunda capa de validación si manejas cuentas publicitarias en el Administrador de Negocios. En este último caso, es fundamental comprender las diferentes formas de configuración disponibles y qué soluciones existen en caso de perder el acceso a alguna de estas.
¿Cómo establecer la autenticación en dos pasos?
Para activar o gestionar la autenticación en dos pasos es necesario dirigirse a la sección “Configuración” y entrar en la categoría “Seguridad e inicio de sesión”. Luego, accede al apartado “Autenticación en dos pasos” y procede con la configuración. Si en algún momento decides dejar de usar la autenticación en dos pasos, también podrás desactivarla desde esta área.
Facebook brinda diversas opciones para configurar la autenticación en dos pasos, y es crucial configurarlas todas para prevenir la pérdida de acceso a tu cuenta de Facebook.
Aplicación de verificación
Facebook recomienda esta alternativa, pero no proporciona información sobre su funcionamiento ni advierte sobre posibles problemas si no puedes acceder al dispositivo donde la has configurado.
Por ejemplo, si extravías tu teléfono móvil o por algún otro motivo deja de funcionar y no puedes recuperarlo, no podrás acceder a los códigos generados por la aplicación (como, por ejemplo, Google Authenticator). Esto se debe a que la aplicación se vincula a través de un token que conecta Facebook con el dispositivo que la ha configurado inicialmente.
La aplicación no se asocia a tu cuenta de Google, lo cual significa que no podrás acceder a los códigos si la descargas en otro dispositivo. Para poder visualizar los códigos en otro aparato, necesitarás el dispositivo en el que inicialmente se ha configurado, ya que solo así podrás transferir la cuenta que genera los códigos.
Mensaje de texto (SMS)
Al igual que en otras plataformas, Facebook envía el código mediante un mensaje de texto al número de teléfono configurado. En ocasiones, puede demorar un poco en recibir el SMS con el código, por lo que es necesario esperar un momento hasta que llegue. Si, después de un tiempo, no recibes el mensaje, puedes solicitar que te lo reenvíen.
Códigos de rescate
Por último, Facebook genera códigos de rescate que pueden descargarse y mantenerse a mano en caso de que no puedas acceder a los códigos mediante las alternativas mencionadas anteriormente.
Llave de protección
Así como Google, Dropbox, Nextcloud y otras plataformas, Facebook también brinda la opción de utilizar una llave de seguridad USB. No obstante, es relevante mencionar que se trata de un método adicional y usualmente se emplean los mencionados anteriormente.
Si configuras más de una alternativa para la autenticación, podrás elegir otra en caso de que alguna falle. Es recomendable hacerlo para evitar perder el acceso en caso de extravío del dispositivo donde tenías configurada la aplicación, problemas con tu línea telefónica o pérdida de los códigos de recuperación.
Suele solicitar la primera opción que hayas configurado y utilizado con mayor frecuencia si has establecido múltiples alternativas. Por ejemplo, en mi caso, primero configuré la app de autenticación y siempre me pide el código de esta app a menos que cambie la forma de autenticación.
Si ya has configurado varios métodos y el que sueles usar presenta fallas, puedes cambiarlo haciendo clic en el enlace que aparecerá debajo del campo donde introducirás el código: “¿Necesitas otro método de autenticación?”
A continuación, se mostrarán todas las opciones que hayas configurado y deberás seleccionar la que deseas utilizar en ese momento.
¿Cómo recuperar tu cuenta de Facebook si la pierdes por problemas de autenticación?
Para recuperar el acceso a tu cuenta de Facebook, tendrás que verificar tu identidad. Debes seguir los pasos que te indique la plataforma en este enlace: facebook.com/login/identify. Se te pedirá que proporciones los datos de tu cuenta: nombre, dirección de correo electrónico.o número telefónico (si lo tenías agregado a tu cuenta) y una imagen de tu documento de identificación. Una vez que validen la información, recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir para restablecerla.
Otros aspectos importantes a considerar y recomendaciones
Facebook, ahora conocido como Meta, es una plataforma dinámica que está en constante evolución. Por lo tanto, la información proporcionada puede variar ligeramente en cualquier momento. Si te enfrentas a problemas técnicos que no logras resolver siguiendo nuestras indicaciones, te aconsejamos contactar con el soporte de Facebook para empresas. Aunque el error sea a nivel de usuario y no un inconveniente relacionado con la cuenta publicitaria o Business Manager, de esta manera obtendrás una respuesta más rápida.
Otra alternativa sería, en caso de tener un Account de Facebook asignado a tu cuenta, comunicarte con él y compartir los detalles de tu situación específica.
Es fundamental tener en cuenta que para recuperar el acceso a tu cuenta, deberás verificar tu identidad. Por lo tanto, los datos de tu cuenta de Facebook deben coincidir con los de tu documento de identificación y ser una cuenta real. Es común encontrarse con empresas que crean una cuenta personal ficticia en Facebook para utilizarla con propósitos corporativos y así crear la página de Facebook, negocio publicitario y cuenta publicitaria. Esta práctica es mal vista por Facebook y puede ocasionar problemas, como en este caso: perder el acceso por no poder demostrar la identidad del usuario detrás de la cuenta.
¿Cómo prevenir la pérdida de acceso a tu cuenta de Facebook?
Como hemos mencionado anteriormente, es crucial configurar más de una opción de verificación en dos pasos de Facebook para no perder acceso a tu cuenta en caso de que un método falle. Es recomendable tener siempre a mano los códigos de recuperación.
Otro aspecto a considerar es asegurarse de que todos los involucrados en el negocio publicitario tengan configurada la verificación en dos pasos. En el peor de los casos, si uno de los miembros tiene acceso como administrador y no cuenta con la verificación en dos pasos, su cuenta podría ser hackeada con mayor facilidad, lo que daría acceso al Business Manager y permitiría asumir el control del mismo.
Conocemos un caso en el que, tras hackear la cuenta de un miembro del equipo en esta situación (con acceso de empleado y sin verificación doble), lograron desconectar todos los activos del Business Manager de la empresa: píxel, página y cuenta publicitaria.
Conclusión
Esperamos que esta guía sobre la verificación en dos pasos de Facebook te sea útil para evitar la pérdida de acceso a tu Business Manager y garantizar su seguridad en todo momento.
Si deseas obtener más información sobre cómo optimizar al máximo tus campañas de Facebook Ads, te recomendamos consultar los artículos en nuestro blog.
Si deseas más detalles o tienes alguna pregunta, ¡no dudes en contactarnos! ¡Estamos aquí para ayudarte!
