Conveniencia y rapidez. Estas son dos de las principales características del comercio electrónico que más aprecian los usuarios. Con la llegada de la digitalización, los emprendimientos y la forma de adquisición del consumidor han cambiado de manera significativa.
En este contexto, el e-commerce se ha convertido en una de las tendencias más destacadas en la actualidad, siendo cada vez más popular. De hecho, según el informe ‘Consumer Insights Survey 2018’ realizado por la consultora PwC, en 15 años las ventas en e-commerce superarán a las realizadas en establecimientos físicos y tiendas.
Correos es consciente de esto y, por lo tanto, ofrece Comandia, una solución que facilita a cualquier negocio, ya sea grande o pequeño, la posibilidad de vender en línea. En MarketingDirecto.com hemos entrevistado a Sergio Peinado, encargado del Área de Soluciones Digitales & eCommerce de Correos para conocer más sobre esta plataforma y todas las ventajas de vender en un marketplace.
¿Qué es Comandia y cuáles son los servicios que brinda a sus clientes?, ¿en qué ámbito geográfico opera la plataforma?
Comandia es el sistema e-commerce de Correos que permite a cualquier negocio comercializar en internet. Ofrece desde la creación de una página web o una aplicación para tener presencia en internet, hasta la creación de una tienda online para vender productos en cualquier momento del día, así como la posibilidad de vender en marketplaces como Amazon, eBay… en cualquier parte del mundo. La plataforma es accesible desde cualquier lugar, ya que es multilingüe y maneja diversas monedas, además de facilitar envíos a nivel internacional.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar los servicios de Comandia?
Iniciar o continuar las ventas en internet con una plataforma sencilla de usar y autogestionable por el cliente, que incluye todos los servicios necesarios para vender en línea; además, cuenta con un equipo de diseñadores y asesores que acompañan al cliente durante todo el proyecto e-commerce. Por otro lado, todos los servicios incluyen la logística de Correos con descuentos especiales, agilizando así la gestión de todos los pedidos desde una sola herramienta.
¿Cómo se originó esta plataforma y cómo ha progresado desde entonces?
Comandia surgió a raíz de la innovación y transformación de Correos hacia el mundo del comercio electrónico. Inicialmente se creó como una solución exclusiva de Tienda Online y con el tiempo ha ido evolucionando hasta configurar un entorno único, que permite a nuestros clientes vender en internet con todas las garantías y con el respaldo del conocimiento que tiene Correos en este ámbito. De esta forma, nuestros clientes pueden centrarse únicamente en su “núcleo”, mientras nosotros nos encargamos de su proceso de venta o posicionamiento en el mundo online con todo lo que ello implica.
¿Qué beneficios aporta a las marcas vender en un marketplace?
La principal ventaja de vender en un Marketplace es que las marcas no necesitan realizar esfuerzos para llegar al usuario, ya que el Marketplace se encarga de ello. De este modo, las marcas alcanzan a un mayor número de posibles clientes, muchos de los cuales sería difícil llegar de otro modo si no fuera por la presencia de sus productos en el Marketplace.
Por otra parte, para expandir su negocio a nivel internacional, vender en un marketplace es una opción muy práctica para conocer el mercado y adaptar su propuesta de valor al cliente con una inversión inicial mínima.
Y por último, centralizar y unificar la publicación de productos, las ventas y la gestión de pedidos en una única plataforma.plataforma, sin necesidad de tener una tienda en línea.
¿Con qué plataformas colaboran en su sistema?
Trabajamos con los principales sitios web de venta en línea como Amazon y eBay, pero también tenemos una extensa red de portales especializados en diferentes sectores alrededor del mundo, tales como Privalia, Spartoo, PriceMinister…
¿Qué beneficios adicionales ofrece Comandia en sus servicios?
La inclusión de servicios de envío de Correos y un equipo de diseñadores y consultores para la implementación de cualquier proyecto o negocio de comercio en línea.
¿Qué tipo de comercios en línea son ideales para aprovechar los servicios de Comandia?
Todos los negocios en línea pueden disfrutar de los servicios de Comandia, independientemente de su sector, tamaño o naturaleza. Estas soluciones están diseñadas para adaptarse a empresas, PYMES y emprendedores.
¿Cuál es la situación del comercio electrónico en España comparado con otros países?
Los informes recientes indican que en el año 2018 el comercio electrónico en España ha experimentado un crecimiento significativo, especialmente en los sectores de viajes, transporte, moda… Es evidente que los hábitos de consumo de los usuarios están cambiando, lo que sugiere que esto es solo el principio. La integración con los procesos logísticos es clave para cualquier negocio en línea que venda productos físicos, y aquí es donde Correos y Comandia se destacan sobre otras plataformas de comercio en línea en el mercado.
¿Cuáles son los requisitos esenciales para tener éxito en la venta en Internet?
Contar con un producto de calidad, un sitio web atractivo y aprovechar todas las herramientas de marketing digital disponibles.
¿Cuáles son los desafíos a los que se enfrenta el comercio electrónico a corto y largo plazo?
El principal desafío para cualquier negocio en línea que ofrezca productos físicos es la logística. Actualmente existen diversas soluciones en este campo que, impulsadas por la economía colaborativa, se enfocan cada vez más en la rapidez del servicio. Los consumidores desean recibir sus productos con mayor velocidad, desde que deciden comprarlos hasta tenerlos en sus manos. Así, el proceso de compra y la entrega inmediata del producto están impulsando una evolución acelerada en el comercio en línea.
