Informe del proceso de pago

Google ha introducido recientemente una
nuevo informe llamado

Informe del recorrido de pago
que tiene como objetivo ayudar a las marcas de comercio electrónico a identificar posibles problemas durante el proceso de pago. Puede localizar los problemas y retrasos en el proceso de pago utilizando este informe.

El informe del proceso de pago muestra la cantidad de usuarios que completaron exitosamente
completado cada paso del proceso de pago
(
add_shipping_info
,
add_payment_info
y
purchase
) después de iniciar el proceso de pago en su sitio web o aplicación de comercio electrónico.

Informe del proceso de pago en GA4

Pero solo se centra en los usuarios que comenzaron en el primer paso (
begin_checkout
evento) y no comenzó en un paso diferente del embudo.

Ejemplo:

Supongamos que tiene una tienda de ropa en línea y observa que muchas personas se van antes de llegar a la página donde ingresan su información de pago. En este punto, mucha gente está abandonando sus carritos de compras. Debes prestar atención a la propia página de pago para solucionar este problema. Observe los métodos de pago disponibles, el diseño del formulario de pago, los reclamos de seguridad y cualquier mensaje de error que pueda impedir que las personas completen sus compras.

¿Qué es el Informe de proceso de pago de GA4?

Informe del proceso de pago de GA4

Si mueve el mouse sobre el gráfico de barras en este informe, podrá ver cuántos usuarios finalizaron el paso actual. El 94,14% de los usuarios llegó al paso de compra, lo que es un buen porcentaje.

El
tasa de abandono
que se muestra debajo de cada paso excepto el último, le indica cuántos usuarios no pasaron al siguiente paso del embudo.

El
tasa de retención
es el número de usuarios que pasaron exitosamente del paso anterior al siguiente.

Necesitas

configurar los eventos de comercio electrónico

para ver datos en el informe del recorrido de pago.

Estos eventos son:

• comenzar registro de salida:
  el primer paso del proceso de compra

• add_shipping_info:
  completa el paso Agregar envío

• add_pago_info:
  completa el paso Agregar pago

• compra:
  completa el paso de Compra

¿Dónde encontrar el informe del proceso de pago en GA4?

Es muy sencillo, sigue los pasos:

De forma predeterminada, el informe muestra los datos por dimensión “Categoría de dispositivo” (consulte la imagen de arriba). Al hacer clic en la flecha desplegable en la columna de dimensiones, puede cambiar la vista y elegir una de las siguientes dimensiones: categoría de dispositivo, país, región, ciudad, idioma, edad, sexo y navegador.

Si no ve el informe, puede cambiar la navegación para agregarlo a cualquier colección. Lee esta publicación:

Personalice los paneles GA4

.

Actualmente, puedes ver los pasos haciendo clic en
Ver pasos del embudo
pero no puedes cambiar las condiciones.

Ver pasos del embudo

Personalizar el informe del proceso de pago mediante comparación

Puede utilizar la función de comparación para segmentar su informe. Por ejemplo, podemos segmentar nuestro embudo de pago por tráfico de búsqueda orgánica. Para hacer eso:

Agregar comparación

Elige dimensión

En este caso elegimos “fuente/medio de sesión”.

Di exactamente coincidencias

Seleccionar valor de dimensión

Selecciona “google/organic” ya que segmentamos por tráfico orgánico.

Haga clic en Aplicar

Hecho

Su informe está listo.

Enlaces útiles

• Filtros de informes con tipos de concordancia

• Informe de exploración del embudo

• Evento de primera visita en GA4

• Compras orgánicas en GA4

• Búsqueda pagada en GA4

• Búsqueda orgánica en GA4