Amazon ha realizado un avance considerable en el ámbito de la inteligencia artificial con la adición de un nuevo asistente de compras alimentado por IA. Esta reciente funcionalidad se ha incorporado a la aplicación, disponible tanto en iOS como en Android, y puede ser utilizada en la página del producto, desde la sección «¿Busca información específica?», que, antes, se utilizaba para consultar reseñas y preguntas de los clientes.
Este asistente recopila la información del producto y las reseñas publicadas, datos que son analizados por un Modelo de Lenguaje Extenso (LLM), y es capaz de responder a casi cualquier consulta del usuario, según se indica en Marketplace Pulse.
Aspectos destacados del nuevo asistente de IA de Amazon
La reciente herramienta de asistente de compras con inteligencia artificial de Amazon cuenta con varias características fundamentales:
1. Respuestas a interrogantes sobre el producto
La herramienta está creada para ofrecer respuestas a preguntas específicas sobre productos. Los usuarios pueden inquirir sobre características, usos o cualquier aspecto vinculado al producto, y el asistente generará respuestas utilizando inteligencia artificial para extraer la información necesaria de los detalles del producto y las reseñas de los clientes. Es importante resaltar que el asistente tiene la capacidad de responder en múltiples idiomas, permitiendo cambiar del inglés a otro idioma.
2. Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP)
Emplea técnicas avanzadas de procesamiento del lenguaje natural para entender las preguntas de los usuarios. Esto le permite interpretar el contexto y generar respuestas consistentes y pertinentes.
3. Modelo de Lenguaje Extenso (LLM)
Se apoya en un Modelo de Lenguaje Extenso (LLM) que ha sido alimentado con detalles del producto y reseñas. Este modelo asiste a la herramienta a comprender la información asociada con el producto y elaborar respuestas más precisas.
4. Restricciones en la comparación
A pesar de su potencia, el asistente de compras tiene limitaciones. Está enfocado en un único producto a la vez y no lleva a cabo comparaciones entre productos ni busca alternativas. Asimismo, no efectúa acciones como añadir productos al carrito de compras y tampoco puede proporcionar datos sobre el historial de precios.
La trayectoria de Amazon en la IA
Amazon ha registrado avances significativos en el campo de la inteligencia artificial, presentando varias iniciativas notables. Una de ellas es Amazon Q, un asistente fundamentado en IA generativa concebido para empresas. Este asistente ofrece respuestas a interrogantes, resuelve cuestiones laborales, genera contenido y realiza acciones utilizando los datos yla vivencia de la compañía. Amazon Q pretende mejorar los procedimientos laborales y optimizar los resultados para los clientes, posibilitando el acceso mediante una interfaz conversacional desde la consola de gestión de AWS o aplicaciones de mensajería de terceros como Slack.
Adicionalmente, Amazon Q se enlaza a datos, informaciones y sistemas empresariales del cliente, ofreciendo asistencia personalizada. Dispone de más de 40 conectores integrados para fuentes de datos reconocidas, simplificando la creación de asistentes adaptados. Este chatbot profesional comprende los patrones del Marco Bien Diseñado de AWS, acelerando el inicio, la asimilación de nuevas tecnologías y la solución de dificultades.
Otro avance significativo esla herramienta de inteligencia artificial generativa de Amazon Ads. Esta solución permite a los anunciantes mejorar las fotografías de sus productos empleando IA para crear fondos basados en descripciones y temáticas de productos. Los anunciantes pueden cargar una imagen del producto, redactar una descripción del fondo deseado, seleccionar un tema y generar imágenes únicas para estilo de vida. Esta propuesta busca enfrentar desafíos creativos y formativos en la publicidad, brindando imágenes más atractivas y contextualizadas, lo que se anticipa que incremente las tasas de clics.
Foto: Canva
