Rocket Fuel, plataforma de marketing programático fundamentada en Inteligencia Artificial, acaba de llevar a cabo un análisis sobre las apuestas deportivas en Europa. Este examen, efectuado con la participación de 1.530 apostadores activos en 2016, resalta la intensa competencia que caracteriza a la industria del juego en los países europeos. Por lo tanto, dos enfoques parecen emerger para las marcas como el estímulo necesario para atraer a los usuarios y convertirlos en clientes fieles: la implementación de tecnología basada en la Inteligencia Artificial y la creatividad aplicada en el proceso.
Funcionamiento de las apuestas deportivas en Europa
Según informa Rocket Fuel, la mitad de los participantes en apuestas deportivas en Europa manifiestan invertir más dinero durante los eventos más destacados. Además, un 44% de ellos asegura que hacen apuestas principalmente en los grandes eventos deportivos. Ejemplos de esto son la Eurocopa o los Juegos Olímpicos, ocasiones clave en las que los apostadores optan por deportes en los que usualmente no lo hacen.
Este tipo de ocasiones fomenta la actividad en las empresas de apuestas y aumenta los ingresos promedio por usuario. Sin embargo, hasta un 95% de los consumidores que participan en la industria del juego, lo hacen en función de las propuestas que reciben. Son leales a las ofertas y no a la marca; además, un 62% de ellos apuestan de manera completamente impulsiva, sin una planificación previa.
Todos estos datos sugieren que las empresas de apuestas deportivas requieren de una estrategia de marketing constante que les permita captar más usuarios y, a su vez, fidelizar a los clientes a largo plazo.
[Tweet «Quienes apuestan online, lo hacen por las ofertas, no por las marcas»]Canales más efectivos para alcanzar a los consumidores
Las marcas de apuestas deportivas deben atraer tanto a los usuarios más impulsivos, como a aquellos que ya son clientes. Para ello, necesitan establecer una estrategia adecuada que contemple anuncios pertinentes. En este contexto, la creatividad juega un rol crucial, ya que, según este estudio, puede potenciar la creación de nuevas cuentas en la industria del juego. Entre los factores relacionados con la creatividad se deberían destacar: la rentabilidad asignada a cada apuesta, las ofertas promocionales, o los incentivos específicos.
Asimismo, parece que la tecnología de la Inteligencia Artificial puede asistir a las empresas en la selección del canal o los canales más apropiados para conectar con los consumidores en tiempo real, basándose en su historial previo de compras o navegación y en sus diversos comportamientos, que pueden fluctuar según el tipo de dispositivo utilizado (mientras que un 47% de los encuestados afirma apostar mediante el PC, un 53% lo hace a través del móvil).
[Tweet «El 53% de quienes apuestan online en Europa lo hacen a través del móvil»]«Los apostadores cambian de un momento a otro, utilizando múltiples dispositivos conforme al evento deportivo en cuestión. El marketing dirigido a ellos debe ajustarse a esta realidad. La Inteligencia Artificial brinda a los profesionales del marketing la oportunidad de aprender y conectar con los usuarios en el instante preciso, mejorando su experiencia de usuario y aumentando el valor de cada cliente», declaró David Gosen, Vicepresidente senior de Rocket Fuel.
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