Hasta el momento, los asistentes personales se han manifestado como colaboradores en nuestras labores digitales cotidianas, y aunque pueden asistirnos a organizar las compras en línea, a informarnos sobre el clima, a leernos un eBook o incluso a compartirnos un chiste, la realidad es que su entonación es bastante monótona. Por más que cada vez sean más veloces y precisos al responder, aún tienen un largo camino por recorrer para captar los matices de la voz humana.
Sin embargo… ¿qué pensarías si un día Alexa te contestara de manera extremadamente entusiasta? Aunque esto podría ser parte de las pesadillas de muchos, ya es una realidad. Jeff Bezos desea que la relación con el asistente Alexa sea más fluida, y ahora podría expresar diversas emociones al responderte.
El asistente Alexa ahora aportará mayor emoción a su entonación
En una publicación oficial del blog de Amazon se comunicó que su asistente Alexa interactuará con los usuarios utilizando un tono de voz que refleje dos tonos emocionales distintos: feliz/emocionada y decepcionado/empático. Esta función está disponible únicamente para los usuarios de Estados Unidos, al menos por ahora.
[Tweet «#Alexa, el asistente de #Amazon será más empática: se mostrará emocionada al responderte»]Las emociones del asistente Alexa aprovechan la tecnología Neural TTS (NTTS), que brinda un sonido más natural, según Amazon. La empresa minorista nos ha permitido observar cómo será la entonación de su asistente Alexa al estar emocionada o feliz cuando respondas adecuadamente a una pregunta de su trivial o ganes el juego:
Pero, ¿qué sucederá cuando pierdas el juego? Alexa podrá dirigirse a ti con un tono decepcionado o más empático ante tu derrota, y ese tono también podrá ser usado al comunicarte la mala noticia de que tu equipo de fútbol preferido ha caído, por ejemplo.
Quizás pueda parecer que, en los ejemplos que Amazon nos ha compartido, Alexa no demuestra tanto empatía como que probablemente está por quedarse dormida. Será cuestión de observar el contexto en el que se aplican cada una de las modulaciones tonales y emociones, y por supuesto, que su tecnología de Machine Learning le permita aprender cuándo es crucial aplicar esta entonación, ya que podrá responder en diferentes intensidades: bajas, medias y altas para cada emoción.
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Alexa presenta el estilo de voz “noticias” y “música”
Además, Amazon comunicó que su asistente Alexa también está lanzando dos estilos adicionales: “Noticias” y “Música”. El primero, «noticias», es un estilo de voz claro, nítido y con una entonación destacada en palabras relevantes. Por otro lado, el estilo básico de “música” es más pausado, relajado y casual, como puedes escuchar a continuación:
Esta no es la primera ocasión en que Alexa introduce estilos de voz. En enero pasado, Alexa presentó un estilo de voz de presentador de noticias, además de contar con un “modo susurro” que está disponible para los usuarios en Estados Unidos desde octubre del año pasado.
No obstante, esta es la primera vez que Alexa desea mostrar su faceta más humana y presenta el inicio de lo que podrían ser sus nuevas emociones. Solo el tiempo dirá si tanto ella como nosotros nos adaptamos a este estilo más emocional de comunicación.
