“`html
La incursión de Mercadona en el comercio digital continúa dando resultados positivos. La cadena de supermercados de Valencia logró en 2024 una facturación histórica de 842 millones de euros a través de su plataforma en línea, lo que implica un aumento del 30% en comparación con el año anterior, cuando la cifra de ventas en este canal alcanzó los 649 millones de euros. Así lo ha comunicado Ignacio Fuente Pascual, jefe de Finanzas y Estrategias de Mercadona Tech, en su perfil de LinkedIn.
Un modelo con un alcance geográfico aún limitado
El progreso observado se debe, según Fuente, a la optimización del servicio de compra online y a la expansión del modelo de comercialización de alimentación digital hacia nuevas localidades y capitales en España. De los 842 millones facturados, el 64% (539 millones de euros) provienen de seis colmenas o plataformas logísticas ubicadas en Madrid (dos centros), Barcelona, Valencia, Alicante y Sevilla. Estos centros facilitan la gestión de la demanda de manera escalable en áreas urbanas con elevada densidad de pedidos.
Desde el comienzo de este proyecto en 2018, Mercadona ha destinado más de 100 millones de euros en el desarrollo de estas colmenas, reafirmando su compromiso con un modelo eficiente y sostenible para las ventas en línea.
Las tiendas físicas también fomentan las ventas online
El 36% restante de la facturación en línea de Mercadona (303 millones de euros) proviene de otro modelo de venta digital gestionado por la empresa, distribuido a través de sus tiendas físicas. Dentro de este total, el 61% (186 millones) corresponde a compras realizadas en la nueva página web, mientras que los restantes 117 millones provienen de Telecompra, la antigua plataforma en línea de la empresa, que sigue en funcionamiento.
Y es que en la actualidad, para acceder al eCommerce, los usuarios deben especificar su código postal.
Si el cliente reside en alguna de las localidades donde Mercadona ofrece servicio con su nueva plataforma (como el área de Valencia o cualquiera de las otras alimentadas por colmenas), accederá a una tienda online renovada y de apariencia completamente moderna:
De lo contrario, será redirigido a una pantalla de registro, de
“`estilo anticuado, en la que es necesario especificar todos sus datos antes de poder acceder a consultar el catálogo del supermercado en línea.
Se trata de un procedimiento de acceso en el que, como puedes notar, resulta evidente que Mercadona aún tiene un amplio margen de mejora por delante:
Un canal en expansión
El crecimiento del canal digital desde las tiendas ha sido fundamental para el desarrollo en 2024. Durante el pasado ejercicio, Mercadona inauguró 88 nuevos puntos de venta con capacidad para gestionar pedidos en línea, lo que amplía su alcance y mejora el acceso a sus servicios digitales.
Ignacio Fuente ha señalado que los resultados alcanzados en 2024, que serán presentados con más detalle en marzo, son el resultado de «un gran modelo de gestión empresarial», sustentado por «una visión y dirección empresarial muy clara», así como por «líderes directivos capaces de tomar decisiones audaces a diario».
Recientemente, Mercadona comunicó una inversión de 250 millones de euros a 3 años, enfocándose en la actualización de 300 aplicaciones internas que optimizan la gestión de oficinas, centros logísticos y supermercados.
Asimismo, la empresa busca fortalecer su habilidad en el análisis de datos, incorporando nuevas tecnologías que faciliten la predicción de la demanda y la optimización de inventarios, y se encuentra en un proceso de búsqueda de talento para sumar a 50 profesionales en tecnología de la información.
Imagen: Mercadona
