Cualquier clase de artículo o empresa puede tener visibilidad en la web, y así lo evidenció una familia entusiasta al tomar la decisión de crear algo singular y llevar sus alfombras a cualquier parte del mundo gracias a internet. Así surgió Mundoalfombra, un eCommerce dedicado a comercializar una extensa variedad de opciones en alfombras y felpudos, y ahora ya están celebrando su 24 aniversario.
En 2022, esta tienda virtual fue premiada como Mejor Ecommerce Pequeño 2022 en los Ecommerce Awards. Un reconocimiento que llegó tras la calificación del jurado que consideró a Mundoalfombra como «la envidia de cualquier eCommerce grande», aún siendo (por el momento) un negocio pequeño.
Su metodología y su enfoque de trabajo han permitido que este eCommerce se haya posicionado exitosamente, enfrentándose a los titanes del sector, todo ello manteniendo su calidad y sus principios. ¡Exploramos su historia!
Mundoalfombra, desde Crevillent para el mundo
Mundoalfombra es una compañía familiar que comenzó su trayectoria en 1890, aunque su incursión en internet se produjo 11 años después, el 17 de febrero de 2001. La empresa logró trasladar su modelo de negocio al ámbito online consolidando su lugar en la industria de las alfombras y convirtiéndose en un referente en España y en otras partes del mundo.
Las bases de la empresa están arraigadas en Crevillent, también conocida por algunos como la ciudad de la alfombra. Este nombre se debe a que en las décadas de 1980 y 1990 la producción nacional de alfombras se concentraba en la localidad, y actualmente se sigue considerando un centro que agrupa algunas de las empresas líderes en la fabricación de estos artículos.
Manuel Mas Candela, quien forma parte del legado de Mundoalfombra y ocupa el cargo de director de marketing y tecnología, asegura que cada uno de los productos vendidos en el eCommerce proviene directamente de Crevillent.
Así celebraba su CEO su 24º aniversario en LinkedIn: «Miramos hacia atrás y nos da un poco de vértigo, aunque también de orgullo por haber perseverado y evolucionado durante todo este tiempo. Ahora miramos hacia adelante y buscamos durar 24 años más, mínimo. Qué menos.» En la actualidad realizan envíos a nivel nacional, así como a otros países de Europa, como Andorra y Portugal, y al resto del mundo.
La calidad como pilar de un buen producto
Una de las características que distingue a Mundoalfombra es la atención a los detalles al momento de producir cada alfombra. Cada artículo exhibido en su plataforma ha pasado por estrictos controles de calidad y en caso de que un producto resulte defectuoso, la empresa se compromete a reemplazarlo sin coste alguno para el cliente. Sus alfombras son elaboradas con fibras naturales como el sisal, el coco y el yute, aunque también cuentan con opciones de otros materiales como el vinilo.
Además, su larga trayectoria y amplia experiencia en el sector son otro punto a favor, ya que esto favorece su trato con los clientes y la atención que les ofrecen. De esta manera, Mundoalfombra ha conseguido que sus clientes sientan confianza y satisfacción, incluso enfrentándose a la desventaja de no tener instalaciones físicas o poder ofrecer muestras de tejidos.
En las calificaciones que dejan los clientes de Mundoalfombra, por lo general destacan su satisfacción con los productos y servicios. Muchos de ellos reconocen la calidad de las alfombras y subrayan aspectos como la atención al cliente, la rapidez en la entrega y la facilidad de compra. Otros mencionan la precisión de las imágenes en el sitio web en relación a los productos recibidos y valoran la posibilidad de personalización de las alfombras a medida.
En la actualidad, sus artículos pueden ser adquiridos en la propia web de Mundoalfombra o a través de Leroy Merlin, el marketplace francés especializado en bricolaje, construcción, decoración y jardinería.
Foto: Mundoalfombra
