[Informe de caso de Marketing Automatizado] Proceso de introducción de Ostrichpillow

En este informe de caso con Ostrichpillow podéis observar cómo mediante un proceso de introducción podemos abordar tanto la etapa de adquisición como la etapa de transformación, aumentando la cantidad de suscriptores y mejorando la tasa de conversión de la primera compra.

Compartimos las estrategias de Automatización de Marketing implementadas para que podáis ver cómo en tres meses nuestro cliente logró un incremento significativo en algunas de sus principales métricas a través del marketing por correo electrónico.

Acerca de Ostrichpillow

Ostrichpillow es una marca única. Su meta es facilitarlos instantes breves que fomentan el descanso y el bienestar a largo plazo. Para lograrlo, ofrecen una variedad de productos donde se combinan el cuidado físico, emocional y mental. Todos sus productos son elaborados por ellos mismos, siguiendo un proceso en el que se priorizan tanto los beneficios neurológicos y fisiológicos como el diseño del producto.

En la actualidad, se enfocan en el mercado estadounidense y europeo, a través de su propio sitio web y con el respaldo para el lanzamiento de nuevos productos que les brindan plataformas como KickStarter. En Estados Unidos han logrado obtener una amplia cobertura en medios y programas de televisión de gran alcance.

Nuestro convenio, razones de su contratación

Comenzamos a trabajar con ellos en febrero de 2022 en Publicidad Digital, SEO y Automatización de Marketing. Posteriormente, implementamos el servicio de Optimización de la Tasa de Conversión. Esta colaboración nos permite obtener mejores conversiones: incrementamos el tráfico con anuncios y SEO, optimizamos la eficacia del sitio web con CRO y la experiencia del usuario con Automatización de Marketing.

Es un asociado con el que nos hemos comprometido estratégicamente y con el que colaboramos estrechamente en todos los aspectos de mejora de su sitio web, campañas, experiencia de usuario, entre otros.

Historial de Automatización de Marketing

Ostrichpillow utiliza Shopify como su plataforma de comercio electrónico. Hasta marzo de 2022, toda su estrategia de marketing por correo electrónico se canalizaba a través de Mailchimp. Ese mismo mes dieron el paso a Connectif y empezamos a trabajar juntos para aprovechar todas sus opciones de segmentación y automatización para sus acciones de captación, conversión, fidelización y reactivación.

Estudio de caso del Periodo: 01/03/2022 – 30/06/202

Lo primero que realizamos en conjunto en Automatización de Marketing fue una prueba de flujo de bienvenida tanto en la etapa de captación como en la etapa de conversión.

Metas del flujo de trabajo

• Aumentar el número de suscriptores aprovechando el incremento de tráfico experimentado en el sitio web gracias a las acciones de ICRONO como agencia SEM.
• Promover la primera transacción.
• Crear impacto de marca y transmitir el valor de las comunicaciones de Ostrichpillow.

Impulsar la marca y fomentar la primera transacción a través del correo electrónico

Las primeras interacciones de una marca con sus contactos son fundamentales. Si estas comunicaciones iniciales no añaden valor y no transmiten los atributos de la marca, es muy probable que futuras comunicaciones no logren el compromiso esperado.

Por tanto, planteamos en el flujo de bienvenida una serie de 4 correos electrónicos a lo largo de un período de 12 días. Cada correo electrónico tiene un objetivo específico en el flujo:

• A1) Su meta es generar la primera transacción, mediante el código de descuento enviado al contacto al suscribirse. En el asunto del correo se destaca el descuento en la primera compra y en el cuerpo,
  • A2) Su meta es crear impacto de marca y comunicar la proposición de valor de Ostrichpillow. Aprovechamos este segundo correo electrónico para enfocarnos en transmitir la propuesta.

  

  • A3) Busca fortalecer la imagen de los productos de la marca. Para lograrlo, se incluyen fragmentos de reseñas en plataformas como CNN, así como opiniones de clientes que adquirieron alguno de los productos.
  • A4) Su propósito es incrementar la probabilidad de que se concrete la primera compra. Por eso, se remite únicamente a los contactos que ingresaron al flujo pero aun no han realizado ninguna adquisición. En cuanto al contenido, se enfoca en un aviso sobre el código de descuento por suscripción.

  

  Incrementar el número de suscriptores y favorecer la primera transacción a través de contenido web dinámico

  Con el fin de mejorar la conversión de visitas en suscriptores, se diseñó una estrategia de contenido dinámico, segmentado según el estado de suscripción y el comportamiento de compra, compuesta por un popup y una barra superior.

  Respecto a este contenido:

  • Popup con formulario de suscripción: Este material se presenta únicamente a los usuarios no suscritos, con un máximo de 1 repetición al día para evitar saturar al contacto no suscrito. El Popup ofrece un código de descuento del 10% en la primera compra después de suscribirse a través de un formulario.
  • Barra superior dinámica: basado en la interacción del usuario con el Popup, el contenido de la barra superior cambiará. Los estados son los siguientes:
  • En caso de cierre del popup sin suscripción: la barra superior recuerda al usuario sobre el 10% de descuento en caso de suscribirse. Al hacer clic en el CTA de la barra superior, el Popup con formulario de suscripción se vuelve a abrir para que el usuario pueda suscribirse.

  

  • Si llegas a ingresar a través de la ventana emergente:
    • En el caso de que el usuario aún no haya realizado su primera compra y ha recibido el mensaje A1, la barra superior muestra el código de rebaja, recordando que su 10% todavía está disponible.
  • Si el usuario realiza su primera compra con el código de descuento, la barra superior se oculta para el usuario.

  Resultados del Workflow de bienvenida

  Este informe de caso ha sido muy exitoso, con un aumento en suscriptores, transacciones e ingresos.

  • Aumento de suscriptores. Porcentaje de suscripciones: 2,02%
  • Transacciones generadas mediante el código de descuento por suscripción. Periodo: 01/03/2022 – 30/06/2022 (incremento en comparación con el año anterior)
    • Transacciones: +839,35%
    • Ingresos: +910,06%

  Conclusión

  Este caso práctico de Ostrichpillow es un claro ejemplo del poder que tiene una estrategia cuidada de automatización de marketing combinada con otras acciones de Paid Media y SEO.

  En ICRONO unimos todas las estrategias para optimizar el tiempo y la inversión de nuestros clientes ¿Desean ver lo que podemos hacer por ustedes?