Meta sigue avanzando en la implementación de innovaciones que faciliten el crecimiento de las empresas y la conexión con nuevos clientes. Un claro ejemplo de esto es el reciente anuncio de una serie de herramientas y funcionalidades diseñadas para optimizar la publicidad y la captación de leads, brindando a los anunciantes recursos más eficaces y productivos para alcanzar sus metas.
En particular, la firma reveló 3 novedades que abarcan desde instrumentos publicitarios hasta funciones potenciadas por IA y una gestión mejorada de leads a través de asociaciones con CRM.
Nuevas herramientas de Meta para las empresas
1.Nuevas herramientas publicitarias
Meta está expandiendo sus recursos publicitarios para localizar clientes potenciales en todas sus plataformas, subrayando la popularidad de Instagram. Por ejemplo, los anunciantes que emplean anuncios de clics para enviar mensajes directos en Instagram ahora tienen la posibilidad de ofrecer cupones a los usuarios que completen flujos de preguntas y respuestas. Estos cupones pueden ser aplicados en futuras compras o servicios, ofreciendo un aliciente adicional para la interacción.
Una función innovadora que se está evaluando es el formato de anuncio de formulario instantáneo. Este formato permite a los usuarios descubrir, considerar y elegir varias empresas para enviar información al mismo tiempo, simplificando el proceso y proporcionando comodidad tanto para los usuarios como para las pequeñas empresas. Por ejemplo, si una usuaria ve un anuncio para inscribirse en una prueba de trajes de novia y completa el formulario, se le ofrecerá la opción de compartir sus datos de contacto con otras empresas consideradas pertinentes, como podría ser una peluquería o un estudio fotográfico.
Por otro lado, desde Meta son conscientes de que las clásicas llamadas telefónicas siguen siendo una forma efectiva de alcanzar a clientes potenciales, además de proporcionar seguridad al conectar. Es por esto que están experimentando con la posibilidad de que las empresas puedan realizar llamadas a través de Facebook. Para habilitar esta opción, debes crear un formulario instantáneo en el Administrador de anuncios de Meta y seleccionar «Mostrar información comercial para fomentar la respuesta a las llamadas». Esto permitirá que, si el usuario registrado acepta la opción de recibir llamadas en el formulario, puedas comunicarte con él por esta vía. La información de la empresa, el nombre y el logotipo registrados en la página de Facebook aparecerán en la pantalla de la llamada, identificándote y eliminando la molesta sensación de spam o desconfianza.
2.Inteligencia artificial para potenciar campañas de captación
La incorporación de la inteligencia artificial es un paso fundamental en la evolución de las campañas de generación de leads. Meta está evaluando la automatización integral de estas campañas a través de la tecnología Meta Advantage. Los anunciantes podrán aplicar la IA a aspectos esenciales, como segmentación, creatividad, ubicaciones y presupuesto, mejorando el rendimiento y ahorrando tiempo y recursos.
Además, la corporación está buscando maneras de reducir la carga de trabajo de los anunciantes generando formularios instantáneos para Facebook basados en el contenido existente en sus páginas web. Esto no solo simplifica el proceso, sino que también optimiza la eficiencia en la creación de anuncios.
3.Integraciones de CRM
Reconociendo la relevancia de una gestión eficaz de leads, Meta ha presentado a Hubspot como su nuevo aliado en la integración de Customer Relationship Management (CRM) mediante una configuración sencilla de clics. Del mismo modo, también ha comunicado que simplificará su integración de CRM gracias a su colaboración con Zapier.
Estas nuevas colaboraciones permitirán a los anunciantes gestionar de manera más efectiva los leads obtenidos de las campañas publicitarias. Adicionalmente, se facilitará la conexión de datos de leads a través de múltiples plataformas, ofreciendo a las empresas una mayor flexibilidad en la administración de su información. Integrar un CRM con la API de conversiones y utilizar el objetivo de rendimiento de la conversión de clientes potenciales puede mejorar significativamente la calidad de los leads y, según estudios recientes, reducir en un 16% el coste por cliente potencial de calidad.
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