Monitoreo de clics en ventanas emergentes con Google Analytics 4 (GA4)

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Las ventanas emergentes solo son efectivas si logran captar a los usuarios y fomentan las acciones que deseas, como inscripciones o adquisiciones. Pero, ¿cómo puedes determinar si están funcionando?

Al rastrear los clics en las ventanas emergentes, tienes la posibilidad de observar cómo los usuarios interactúan con ellas e identificar lo que es efectivo.

En esta guía, te enseñaremos a configurar el seguimiento de ventanas emergentes en Google Analytics para obtener tales perspectivas.

El monitoreo de los clics en las ventanas emergentes te asiste en comprender cómo los usuarios se relacionan con estas, desde visualizaciones hasta interacciones. Te permite evaluar la eficacia, perfeccionar los diseños y enriquecer la experiencia del usuario, garantizando que tus ventanas emergentes sean cautivadoras y significativas.

En esta sección, abordaremos los pasos y herramientas indispensables que requieres para comenzar a rastrear los clics en ventanas emergentes de forma eficaz.

Para realizar un seguimiento eficaz de los clics en ventanas emergentes en Google Analytics 4 (GA4), es crucial entender los elementos fundamentales implicados.

Estos componentes operan de manera conjunta para capturar y analizar las interacciones emergentes en tu sitio:

1. Eventos

Los eventos representan acciones realizadas por los usuarios en tu página web, tales como visualizar o hacer clic en una ventana emergente. En el contexto del seguimiento de ventanas emergentes, utilizarás eventos para capturar interacciones específicas:

Ventana emergente visualizada
: Señales cuando una ventana emergente se vuelve visible para el usuario.
Ventana emergente enviada
: Rastrear cuando un usuario interactúa exitosamente con la ventana emergente, como al enviar un formulario.

2. Dimensiones personalizadas

Las dimensiones y métricas personalizadas te permiten recopilar información adicional sobre las interacciones emergentes. Por ejemplo:

Una
dimensión personalizada
puede registrar el tipo de ventana emergente“`html
(por ejemplo, boletín, rebaja, opiniones).

3. Activadores y etiquetas

Los activadores y las etiquetas en Google Tag Manager (GTM) son lo que permite la monitorización de eventos:

Activadores
: Establezca las circunstancias bajo las cuales se registra un evento, como cuando aparece un aviso emergente o se presiona un botón.
Etiquetas
: Transmita los datos del evento a Google Analytics. Las etiquetas pueden abarcar atributos predefinidos como el tipo de dispositivo, características demográficas y detalles de la página. Además, se pueden crear atributos personalizados como los campos de formulario (por ejemplo, nombre, ubicación geográfica) para ofrecer un análisis más exhaustivo sobre las interacciones del usuario.

Antes de iniciar el seguimiento de los clics en emergentes en Google Analytics, existen ciertos elementos que debe tener listos:

Google Analytics 4 (GA4) instalado
: Verifique que GA4 esté adecuadamente configurado y vinculado a su página web. Esto es crucial para recibir datos de eventos.
Google Tag Manager (GTM) configurado
: Google Tag Manager sirve como el enlace entre su sitio web y Google Analytics, permitiéndole monitorizar eventos sin tener que modificar el código de su página. Aunque tiene la opción de definir estos eventos directamente desde su archivo de tema utilizando los oyentes de eventos de formularios, usaremos Google Tag Manager por su simplicidad en la configuración y los requerimientos mínimos de codificación.
Ventanas emergentes con atributos identificables
: Cada ventana emergente en su sitio debe poseer identificadores únicos, como IDS o selectores CSS, que serán utilizados para rastrear interacciones específicas.

Siga estos pasos para registrar visualizaciones emergentes y envíos en Google Analytics utilizando Google Tag Manager (GTM):

Esta configuración permite seguir cuando una ventana emergente es presentada a un usuario.

Inspeccionar el elemento emergente

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Acceda a su página web utilizando un navegador. Realice clic derecho en la ventana emergente y elija “Inspeccionar” para abrir las herramientas de desarrollador. Reconozca la clase ID o CSS específica de la ventana emergente.

Establecer un disparador en GTM

Inicie sesión en Google Tag Manager y dirígete a disparadores > Nuevo. Elija el tipo de activación de visibilidad del elemento. Emplee el selector de identificación exclusivo o CSS de la ventana emergente para configurar el disparador. Configure el disparador para activarse cuando el elemento sea visible al 1%, o puede ajustar la relación según sus necesidades específicas.

Configure una etiqueta de evento GA4 para vistas emergentes

Acceda a etiquetas > Nuevo en GTM. Seleccione el tipo de etiqueta de evento GA4. Asigne un nombre al evento (por ejemplo, PopUp_Viewed). Relacione la etiqueta con el disparador de visibilidad que creó. Guarde y realice una vista previa de la configuración para asegurarse de que funcione correctamente.

Esta configuración registra cuando los usuarios interactúan con la ventana emergente, como enviar un formulario.

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Reconocer el elemento de envío

Acceda a las herramientas del desarrollador y examine el mensaje de formulario o éxito en la ventana emergente. Encuentre su clase ID o CSS exclusivo.

Establecer un disparador de envío en GTM

En GTM, dirígete a disparadores > Nuevo. Selecciona la visibilidad del elemento o haz clic en el tipo de activación, según el funcionamiento del envío emergente. Utiliza el selector ID o CSS del elemento de envío para configurar el disparador. Para asegurar que solo los envíos de formulario exitosos se transfieran como eventos a GA4, se necesita un elemento de activación que valide el éxito de la presentación. Esto puede ser: * Una página de “agradecimiento”: si el visitante es redirigido a una página de confirmación tras enviar el formulario, configura un disparador basado en la URL de la página. * Un mensaje de “agradecimiento” visible: si el envío del formulario genera un mensaje de éxito en la pantalla sin redirigir a otra página, utiliza el disparador de visibilidad del elemento para capturar este mensaje como un evento.

Configure una etiqueta de evento GA4 para envíos emergentes

En GTM, crea otra etiqueta del tipo de evento GA4. Designa el evento (por ejemplo, PopUp_SubMited). Añade parámetros personalizados, como Form_ID, para captar detalles sobre el
“`envío. Vincule la etiqueta al disparador de envío y guarde las modificaciones.

Verifica tu configuración

Utiliza el modo de vista previa de GTM para asegurarte de que tanto la ventana emergente como los disparadores de envío estén operando de manera adecuada. Confirma que los eventos se muestren en la vista de depuración de GA4.

3. Comprobación y depuración

Después de haber configurado el seguimiento emergente en Google Tag Manager (GTM) y vincularlo con Google Analytics 4 (GA4), las pruebas y la depuración son esenciales para asegurarte de que todo funcione correctamente.

Sigue estos pasos para validar tu configuración:

Activar el modo de vista previa de GTM

En GTM, presiona el botón Vista previa en la esquina superior derecha. Interactúa con tus ventanas emergentes (ya sea visualizándolas o enviándolas) para activar los eventos.

Verifica la actividad del disparador y la etiqueta

En el panel de depuración de GTM, busca los eventos activados (por ejemplo, visibilidaddel componente o clic). Verifique que las etiquetas relacionadas (por ejemplo, PopUp_Viewed o PopUp_submited) se estén activando como era de esperar.

Utilice GA4 DEBUGVIEW

Acceda a GA4, dirígete a Admin> DebugView. Realiza las actividades que estás siguiendo (por ejemplo, observa una ventana emergente o envía un formulario). Verifica si los eventos (por ejemplo, popup_viewed y popup_subMited) se reflejan en la línea de tiempo de DEBUGVIEW.

Comprobar los parámetros del evento

En DEBUGVIEW, selecciona los eventos registrados para revisar los parámetros enviados (por ejemplo, form_id, popup_type). Asegúrate de que los valores capturados sean correctos y correspondan a la configuración deseada.

Resolver problemas comunes

Disparadores no activándose: verifique nuevamente el selector de identificación única o CSS de la ventana emergente en la configuración del disparador. Parámetros de evento ausentes: asegúrese de que los parámetros personalizados estén correctamente incorporados a la etiqueta en GTM. Sin datos en GA4: confirme que la ID de medición de GA4 en GTM coincida con su propiedad en GA4.

Una vez que haya establecido disparadores y etiquetas en Google Tag Manager (GTM), es crucial verificar que los datos se transfieran a Google Analytics 4 (GA4) de manera adecuada.

Siga estos pasos para integrar y configurar los datos en GA4:

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Acceda a su propiedad de GA4

Inicie sesión en su cuenta de Google Analytics y dirígete a la sección de administración. Según la configuración de la propiedad, verifique que su ID de medición esté correctamente establecida.

Establecer nombres de eventos

En GTM, asegúrese de que sus nombres de eventos, como POPUP_VIEWED o POPUP_SUBMIT, sean coherentes. Estos nombres se reflejarán en GA4 en Informes> Compromiso> Eventos.

Añadir parámetros personalizados

Para recoger información específica sobre las ventanas emergentes: * para las emergencias, puede incluir parámetros como el tipo de ventana emergente (por ejemplo, boletín informativo o descuento). * Para la popup_submitida, adjunte parámetros como Form_ID para diferenciar entre varias ventanas emergentes.

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Crear variables y medidas personalizadas

Dirígete a Admin > Definiciones personalizadas en GA4. Haz clic en Crear variable personalizada para parámetros como POPUP_TYPE o FORM_ID. Esto garantiza que se muestren en tus informes. Para datos numéricos, como el total de envíos, elabora una medida personalizada.

Comprobar eventos en DebugView

Utiliza la vista de depuración de GA4 (que se encuentra en Admin > DebugView) para confirmar que los eventos de GTM se registren adecuadamente. Activa una ventana emergente en tu sitio para verificar que el evento se muestre en tiempo real.

Elaborar informes en GA4

Cuando los datos comienzan a recibir, puedes utilizar las exploraciones de GA4 para evaluar el desempeño emergente: * Incorpora variables como POPUP_TYPE o FORM_ID. * Aplica medidas como POPUP_VIEWED y POPUP_SUBMITTED para calcular las tasas de interacción.

Emplea las herramientas en Google Analytics 4 (GA4) para medir qué tan efectivas son tus ventanas emergentes. Sigue estos pasos para revisar los datos:

Información del evento de acceso

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Dirígete a informes> Compromiso> Eventos en GA4. Encuentra los eventos que has configurado, como PopUp_Viewed y PopUp_SubmitIted, y analiza sus métricas para determinar con qué frecuencia los visitantes interactúan con tus ventanas emergentes.

Generar una investigación personalizada

Accede a la sección Explorar en GA4 y confecciona una nueva exploración. Añade el ID del formulario o el tipo de ventana emergente como una dimensión en la zona de filas. Incorpora métricas como los conteos de eventos filtrando los resultados únicamente para eventos de formulario, como Form_viewed y Form_subMitted, para evaluar el desempeño por tipo emergente o formularios específicos.

Desglosa el comportamiento del visitante

Investiga los datos por demografía de los usuarios, fuentes de tráfico o dispositivos. Examina tendencias, como si ciertas ventanas emergentes tienen un mejor rendimiento en móviles que en escritorio o si fuentes de tráfico específicas generan tasas de envío más elevadas.

Mejorar según las sugerencias

Aplica los datos para optimizar tus ventanas emergentes. Por ejemplo: * Rediseña las ventanas emergentes de bajo rendimiento basadas en las más efectivas. * Experimenta con nuevas llamadas a la acción, tiempos o diseños para incrementar la participación.

Si deseas llevar el seguimiento emergente un nivel más allá, aquí hay
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estrategias avanzadas que puede aplicar para recopilar información más detallada:

Monitoreo de cierres emergentes
:
- Emplear
  Rastreo de visibilidad de elemento
  o
  Clic
  para identificar cuándo los usuarios cierran un mensaje emergente en GTM.
- Determine el selector CSS o el identificador único del botón de cierre de la ventana emergente.
- Configure un evento en GA4 (por ejemplo, PopUp_Closed) para cuantificar cuántas ventanas emergentes se cierran sin la intervención del usuario.
Seguir eventos de enfoque o flotantes
:
- Utilizar
  Todos los elementos clickeables
  o activadores basados en JavaScript en GTM para monitorear cuando los usuarios pasan el cursor o se enfocan en un mensaje emergente.
- Por ejemplo, supervisar si los usuarios interactúan con los campos de la ventana emergente antes de pulsar el botón de envío.
Integrar soluciones externas
:
- Utilice plataformas como SendPulse para registrar interacciones específicas de emergentes (por ejemplo, clics de botones, envíos de correos electrónicos) y enviar datos automáticamente a GA4.
- Realice la integración añadiendo su ID de medición GA4 y activando los eventos que desea rastrear.
Desarrollar informes personalizados exhaustivos
:
- Elabore informes personalizados en GA4 para examinar las ventanas emergentes según parámetros específicos, como campañas, segmentos de audiencia o tipos de emergentes.
- Combine estas estrategias con otros datos de GA4, tales como retención o ingresos del usuario, para obtener una visión más amplia.
Emplear JavaScript para ventanas emergentes complejas
:
- Para ventanas emergentes sin selectores de ID o CSS coherentes, escriba variables JavaScript personalizadas en GTM para extraer y rastrear atributos distintivos.
- Por ejemplo, capture valores dinámicos como ID de producto o datos ingresados por el usuario.

En resumen

Rastrear los clics de ventanas emergentes en Google Analytics le permite entender la interacción del usuario, optimizar los diseños y potenciar las conversiones.

Este manual abarca desde el seguimiento básico hasta estrategias avanzadas.

Comience con configuraciones sencillas y explore progresivamente métodos más sofisticados para obtener ideas más detalladas.

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