Hasta el momento, no parecía que los colosos del comercio electrónico Alibaba y Amazon tuvieran competidores. Sin embargo, la aplicación móvil de compras Wish está alterando esta situación gracias a sus más de 300 millones de usuarios.
Este inicio fue creado por Peter Szulczweski, ex programador de software de Google, y Danny Zhang, antiguo trabajador de Yahoo. Su meta era desarrollar una aplicación que permitiera a los usuarios hacer listas de deseos en línea. Siete años después, la aplicación no solo sirve para almacenar los productos deseados, sino también para comprarlos.
Pero, ¿cuál es el secreto de su éxito? Según Szulcsweski, se debe a que han sabido enfocarse en los usuarios que, a diferencia de los clientes de Amazon Prime, no suelen efectuar muchas compras por internet al mes y tienen un presupuesto limitado. De esta manera, la aplicación les ofrece artículos con grandes descuentos, como una tableta a 28 euros o un vestido por tres euros. Asimismo, la propia configuración de la aplicación también logra atraer a más clientes, ya que muestra al usuario los productos que detecta que desea comprar.
No obstante, la aplicación presenta ciertos inconvenientes. Entre ellos, los usuarios de Wish a veces deben aguardar más de un mes para recibir sus productos. Además, al atravesar las aduanas, deben abonar ciertas tarifas, algo que el usuario desconoce hasta que ha realizado la compra del producto.
Con el propósito de resolver este problema y ser más transparente, se ha comunicado desde la aplicación que en un futuro próximo se mostrarán las tarifas que deben pagar los clientes antes de adquirir el producto. Igualmente, con la meta de agilizar los envíos, Wish está concertando acuerdos con algunas empresas de logística, como es el caso de SF Express.
Mientras tanto, Amazon no se quedará de brazos cruzados. Para competir con Wish, Amazon ha implementado en Estados Unidos una nueva alternativa de envío gratuito para sus usuarios, incluso si realizan compras por menos de diez euros. Además, al igual que Alibaba, tiene planes de adquirir Wish, aunque hasta la fecha no se han presentado ofertas concretas.
