En un entorno cada vez más guiado por la tecnología, la inteligencia artificial (IA) generativa ha surgido como una fuerza transformadora en el campo del marketing. De acuerdo con el más reciente informe del Instituto de Investigación de Capgemini, titulado «La GenAI y la evolución del papel del marketing: El manual del director de marketing», se pone de manifiesto que aproximadamente el 60% de las organizaciones está actualmente implementando o investigando la IA generativa en sus estrategias de marketing. Este fenómeno representa un avance notable en la manera en que las empresas adoptan la innovación para elevar su creatividad y eficacia en marketing.
Asignaciones presupuestarias y tácticas en marcha para la incorporación de la IA generativa en marketing
Como un claro indicativo de la relevancia asignada a esta innovadora tecnología, se enfatiza que tres cuartas partes de las organizaciones ya han destinado un presupuesto para integrar la IA generativa en el marketing o tienen planes firmes para hacerlo en los próximos seis meses. Este enfoque financiero refleja la convicción generalizada de que la IA generativa es no solo una herramienta valiosa, sino también un elemento crucial para fomentar la creatividad y la innovación en el sector del marketing.
La Influencia de la IA generativa en la creatividad y las tácticas de marketing
El informe enfatiza que el 62% de los profesionales del marketing está convencido de que la IA generativa potenciará la creatividad humana, ampliando habilidades humanas únicas como la intuición, la emoción y la capacidad de interpretar un contexto. Las empresas que ya han invertido en esta tecnología asignan un 62% de su presupuesto destinado a nuevas tecnologías en marketing para maximizar el uso de la IA generativa.
Según el informe, el 57% de los especialistas en marketing anticipa que la IA generativa servirá como un catalizador para descubrir nuevas oportunidades creativas, especialmente cuando la innovación humana se combina con la generada por la IA. En los próximos dos o tres años, los profesionales del marketing prevén aplicar la IA generativa en el análisis de datos (90%), la optimización de motores de búsqueda (89%), los servicios de atención al cliente (89%), la creación de contenidos (88%) y la generación de imágenes y vídeos (86%). Esto indica un cambio considerable en la manera en que los departamentos de marketing están adoptando prácticas para utilizar la IA generativa en todos los aspectos de sus estrategias.
Retos éticos y normativos en el panorama de la IA generativa
A medida que los algoritmos de IA se vuelven más sofisticados, los expertos en marketing enfrentan consideraciones éticas complejas, desde el uso responsable de los datos de los clientes hasta la transparencia en los procesos de toma de decisiones basados en la IA. Sin embargo, la investigación revela que únicamente el 30% de las organizaciones ha implementado pautas claras para la utilización y supervisión de los sistemas de IA, mientras que menos de la mitad considera aspectos como la confianza, la privacidad y la responsabilidad al seleccionar sistemas de IA para actividades de marketing.
Enfrentando la brecha de competencias en IA generativa
El informe subraya que el 63% de las organizaciones reconoce que la demanda de habilidades de IA generativa en marketing supera notablemente a la oferta. Para cerrar esta brecha, las organizaciones están llevando a cabo estrategias internas y externas, siendo un 53% de las empresas las que planean proporcionar formación en IA generativa a sus equipos de marketing en los próximos seis meses, siendo las compañías de los Países Bajos, India, Australia y, posteriormente, Estados Unidos las más propensas a llevar a cabo esta iniciativa. Se nota un compromiso especialmente alto en sectores como medios de comunicación, seguros, automoción y ciencias de la salud.
Gagandeep Gadri, Director General de frog, parte de Capgemini Invent, ha comentado que “en muchos aspectos, esto se asemeja al boom digital de hace 20 años, en el cual las marcas que tuvieron éxito fueron las que se mantuvieron fieles a sus principios, pero demostraron valor y audacia en la forma en que lo tecnológico podría facilitar el crecimiento de su negocio. Lo mismo sucederá con la IA generativa”.
Foto: Depositphotos
