El mercado erótico español está atravesando cambios muy significativos, a raíz de una transformación considerable de los hábitos de consumo y del perfil del comprador de juguetes sexuales. Gracias a la eliminación de tabúes sociales, las mujeres y las parejas se han convertido en los principales consumidores. En el ámbito digital, la mayoría de sex shops virtuales continúan cometiendo errores por ofrecer contenidos excesivamente explícitos. Por lo tanto, existe un nicho en el que algunas startups tecnológicas están empezando a destacar. En los últimos años, el mercado de los juguetes eróticos ha experimentado un crecimiento notable, en respuesta a una demanda constante del público. Superados los tabúes que en su momento generaban los productos para adultos, las tiendas especializadas en la venta de este tipo de artículos han proliferado y, evidentemente, han tenido que subirse al tren del comercio online. De acuerdo con cifras publicadas hace un año, en 2013 el sector erótico en España alcanzó una facturación de 420 millones de euros, de los cuales un 10% procedía de exportaciones. En el caso de los sex shops online, entre 2011 y 2013 el ticket medio de compra se incrementó en un 45%, pasando de 58€ a 85€. La transformación que ha vivido el sector erótico en los últimos años en España responde a cambios muy evidentes en el perfil y los hábitos del consumidor de este tipo de productos. La percepción general de la sociedad respecto a la sexualidad ha dado un vuelco radical. La apertura y la tolerancia con respecto a la vida sexual en España han favorecido la creación de nuevos negocios en este sector, que está dirigido a públicos completamente diversos.
El público femenino
La mujer ha adquirido un rol fundamental dentro de este segmento de mercado. A la mujer del siglo XXI no le incomoda en lo más mínimo hablar sobre sexualidad, ni expresar sus preferencias de manera pública. Este tipo de mujer de mediana edad, que goza de un nivel socio-cultural y económico intermedio-alto, consume sin ningún reparo muchos de estos juguetes para adultos. Actualmente un 65% de los productos eróticos online son adquiridos por mujeres, en comparación con un 35% de hombres. Según un estudio llevado a cabo el año pasado por una de las franquicias eróticas más destacadas en España, ocho de cada diez mujeres de entre 18 y 40 años utilizan regularmente juguetes eróticos en sus relaciones sexuales. Los artículos más solicitados entre el público femenino son las bolas chinas y los vibradores.
El consumo masculino de artículos eróticos
Hace algunos años, una empresa española que ofrece servicios en línea y soluciones de contenido en red publicó un estudio revelador, que indicaba que un volumen considerable de hombres adquiere en sex shops online juguetes eróticos femeninos con el fin de utilizarlos en pareja. Los datos apuntaban a que un 51% de las compras online masculinas correspondían a juguetes sexuales, mientras que los DVDs con contenido erótico o pornográfico representaban únicamente un 13%. De hecho, otro estudio sectorial revela que un 65% de las compras en sex shops son efectuadas por parejas. Con base en esta información, podría esperarse que los nuevos negocios digitales se adapten a esta nueva realidad del mercado, también en lo que concierne al tono general y a la manera de presentarse. No obstante, muchos sex shops online continúan utilizando imágenes de producto y contenidos relativamente explícitos, a pesar de que el nuevo perfil de consumidor tiene altas expectativas y no se siente atraído particularmente por páginas web cuyo diseño, en ocasiones, roza lo pornográfico. Mujeres, hombres y parejas se inclinan cada vez más hacia líneas de productos de calidad y diseño. Prefieren el erotismo y la insinuación a la crudeza del sexo expuesto.
Zensual.es, una start up que tiende la mano
dirigido a otro tipo de comprador
Con el propósito de abarcar y complacer a un mayor número de segmentos, surge la plataforma de comercio electrónico Zensual.es, una tienda virtual de productos eróticos que se presenta como un negocio elegante, cuyo tono es considerablemente menos explícito y sexual que la mayoría de portales enfocados en la venta de este tipo de dispositivos. La startup ofrece una gama de productos exclusivos, que priorizan la calidad y el diseño a precios muy competitivos. Sus artículos destacados son los vibradores de marcas reconocidas y la lencería femenina de alta calidad. El cliente es el eje de su actividad, en torno al cual se ofrece un servicio personalizado. Aunque aún está en una fase inicial, Zensual está comenzando a cosechar sus primeros éxitos. El comercio electrónico aspira a dominar el mercado español y, en un futuro cercano, expandir su operativa a América Latina, mediante una estrategia de amplio catálogo y precios cuidados, sustentada por profesionales especializados.
Establecida por un grupo de emprendedores digitales
La startup con sede en Barcelona fue fundada a comienzos de 2015 por un grupo de jóvenes emprendedores del ámbito digital. Sus 6 socios –incluyendo a dos business angels y la agencia de marketing digital alemana B2-Performance– han realizado una inversión de 100.000€ para su lanzamiento en España. Uno de sus co-fundadores y mentores es Francesc Font, CEO de la exitosa start-up barcelonesa nubelo.com, quien aporta a la startup el conocimiento de su vasta experiencia en el sector del negocio digital. El co-fundador de la empresa y CEO Jordi Esturi se ha propuesto como meta hacer crecer la empresa a nivel nacional durante 2015. Para ello cuenta con dos empleados y el respaldo de B2 Performance, una agencia con profundo conocimiento en la industria en línea de productos eróticos. En palabras de Jordi Esturi, la meta es “dar a conocer el negocio en el territorio español durante 2015 y expandirse a América Latina a partir de 2016, donde ya hemos abierto distintas vías para iniciar las operaciones de Zensual durante el próximo año”.
Precio, calidad y extenso catálogo como fundamento del negocio
Según Jordi Esturi, “Zensual.es posee el catálogo más amplio de productos de todo el territorio español, además de tener los mejores precios”. “Trabajamos directamente con los principales fabricantes europeos, realizando distribución directa del productor al consumidor sin intermediarios”, comenta Esturi. La clave para satisfacer la demanda del consumidor de productos eróticos del siglo XXI es, según el product owner de Zensual.es, Pol Fisas, “ofrecer productos de las mejores marcas, artículos de calidad y diseño, mediante un sitio web adaptado a la sensibilidad y mercado al que nos dirigimos”.
