El acto de realizar ventas en plataformas de comercialización se ha convertido en una estrategia crucial en el ámbito del comercio electrónico. Para empezar, es esencial comprender qué es una plataforma de comercialización. Para explicarlo de forma simple, se puede equiparar a un centro comercial en línea, donde diversas marcas se reúnen para mostrar sus productos.
Estas plataformas no solo proporcionan extensos catálogos, sino también una enorme facilidad de uso y asistencia, lo que las convierte en un elemento básico en la experiencia de compra de los usuarios, y por ende, también para los vendedores. Sin embargo, debido a la variedad de opciones disponibles, no todos los marketplaces son apropiados para todos los vendedores.
En este artículo, te acompañaremos a lo largo de los aspectos fundamentales que debes tener en cuenta al decidir realizar ventas en plataformas de comercialización.
Tabla de contenidos
Aspectos a considerar para realizar ventas en plataformas de comercialización
En los últimos tiempos, la relevancia de realizar ventas en otros canales que no sean tu establecimiento físico y tu sitio web ha ido en aumento.
Tener una estrategia multicanal te proporcionará en ocasiones menor riesgo y posiblemente menores costos. Para lograrlo, es necesario seleccionar con cuidado la o las plataformas en las que deseamos estar presentes, tomando en consideración los siguientes aspectos fundamentales.
Metas
Esencialmente, como punto crucial, necesitamos conocer cuáles son nuestras metas a corto y largo plazo. ¿Por qué deseamos vender o ingresar en una plataforma de comercialización? ¿Qué necesidades tenemos?
Algunos ejemplos que consideramos al momento de diversificar los puntos de venta incluyen impactar a un nuevo público, internacionalización, aumentar la visibilidad de nuestra marca o probar un nuevo mercado sin incurrir en grandes costos.
Seleccionar un marketplace general o especializado
Evalúa e investiga cada plataforma de comercio en línea y dónde te gustaría estar presente. Todos conocemos los marketplaces más amplios como Amazon, pero también existen plataformas especializadas, las cuales se enfocan en un sector específico, como el marketplace de mobiliario Maisons du Monde.
Cada marketplace ha desarrollado su propia identidad y reputación distintiva. Es crucial tener esto en consideración, ya que la presencia de la marca del marketplace suele ser más prominente que la de tu propia marca. Por lo tanto, es vital elegir un marketplace que esté en sintonía con la imagen y valores de tu marca.
Para ejemplificar este punto, consideremos una situación extrema: ¿te imaginas ofreciendo muebles de lujo y alta gama en AliExpress?
Si bien es cierto que los marketplaces especializados pueden no tener el mismo alcance que los más generales, suelen atraer a un público con una intención de compra más específica y comprometida. Por ejemplo, es más probable que quienes visiten el marketplace de Decathlon estén interesados en adquirir equipos de ejercicio que quienes visiten Miravia, que se centra en moda.
Por otra parte, es crucial tener en mente que no todos los marketplaces operan en todos los países. Si planeas expandirte a nivel internacional, debes investigar y elegir los marketplaces predominantes en los países donde deseas establecerte.
Condiciones para vender en ese marketplace
Es esencial tener en cuenta siempre los requisitos necesarios para unirse a cada marketplace. Aunque en su mayoría comparten similitudes, existen diferencias específicas entre ellos que deben ser consideradas.
En ciertos marketplaces, nos encontramos con costos fijos desde el inicio para comenzar a vender, mientras que en otros, como Miravia, los costos son variables y las comisiones se aplican solo al concretar una venta.
Lectura recomendada: Logística de Miravia FBM
Uno de los aspectos fundamentales en el comercio electrónico son los plazos y gastos de envío,y no podría ser diferente en los marketplaces. Por ejemplo, como ya sabemos en Amazon los plazos en “Prime” son muy atractivos para los usuarios, pero como vendedores debemos ajustarnos a esos plazos.
No solamente hablamos de costes sino también de la gestión de la distribución. Investiga las alternativas de distribución que ofrece tu marketplace objetivo, y si no las proporciona, analiza internamente si puedes encargarte de los pedidos y los costes de envío más las comisiones; también analiza las políticas de devoluciones y la atención a los clientes.
Lectura recomendada: Distribución de Amazon FBA vs FBM
Como ya hemos mencionado, los marketplaces en los que decidas vender deben ser coherentes con la imagen de tu marca y para lograrlo un aspecto positivo en algunos marketplaces es que puedes crear tu propia tienda. Si deseas reflejar tu identidad de marca, considera los marketplaces que ofrecen esta versatilidad de personalización.
Capacidad interna y recursos
Cuando evaluamos vender en marketplaces, es fundamental analizar internamente si contamos con los recursos necesarios para respaldar nuestra actividad en estas plataformas.
Es esencial reconocer que los productos que vendemos en marketplaces requieren una constante labor de mejora y mantenimiento. Desde la optimización de imágenes y videos, hasta la redacción de descripciones y títulos, e incluso la gestión de opiniones de los clientes, todos estos aspectos deben ser minuciosamente analizados y testeos para lograr mejoras continuas.
Además, este análisis puede ser extrapolado y aplicado también a nuestro propio sitio web. Es vital asegurarse de disponer del tiempo y los recursos adecuados para abordar estas tareas y seguir progresando.
Es fundamental tener en cuenta que la audiencia que adquiere en marketplaces tiende a comparar productos, por tanto es esencial analizar y ajustar nuestros precios en base a la competencia.
Además, es vital unirse a las promociones que ofrecen los propios marketplaces. Estas plataformas suelen invertir en promociones y ofertas para atraer a los consumidores, como los reconocidos «8 días de oro» de El Corte Inglés, que se promocionan ampliamente en televisión y otros medios. Sumarse a estas promociones puede proporcionar un impulso significativo a nuestras ventas y visibilidad en el marketplace.
Conclusiones
Analiza, experimenta y actúa. Aprovecha al máximo las oportunidades que ofrecen los marketplaces para desarrollar una estrategia multicanal que impulse el crecimiento de tu negocio.
Recuerda que los marketplaces trabajarán ellos mismos para atraer a nueva audiencia, mejorar a nivel de usabilidad y crecer; y como marca puedes aprovecharte de esto sin demasiado riesgo, siempre y cuando analices y actúes en función de los resultados.
Y recuerda, si requieres asistencia, siempre puedes contar con nuestro servicio de Agencia Marketplaces. Nuestro equipo de especialistas podrá asistirte en la toma de decisiones. ¡Hasta la próxima!
