Casos de éxito · Construcción e instalaciones
Casos de éxito de la IA y la automatización en construcción e instalaciones
En construcción e instalaciones, la inteligencia artificial y la automatización ya mueven cifras concretas: el plazo entre la intervención y su factura, las horas de planificar a los técnicos o el tiempo de enviar el informe de repasos de una obra. Aquí están los 14 casos del sector, cada uno con la cifra que cambió, lo que mide, el tipo de empresa y qué se automatizó.
Los 14 casos, en cifras
- 14 casos de éxito de la IA y la automatización en construcción e instalaciones: 3 de inteligencia artificial y 11 de automatización de procesos.
- Por área de la empresa: 8 en la operación, 3 en las finanzas, 2 en las ventas y la atención al cliente y 1 en el equipo.
- 4 de los 14 son de empresas españolas.
- El proceso con más casos relacionados es «Rutas y reparto de trabajo» (9 casos).
Los dolores de construcción e instalaciones, departamento por departamento y con el indicador que los mide, están en agentes de IA para construcción e instalaciones.
Construcción e instalaciones: IA y automatización en la operación
8 casos
Una empresa de redes de telecomunicaciones que planifica sus órdenes de trabajo en una hora al día
de 4 h a 1 h al día
tiempo diario de planificación de unas 2.500 órdenes
Una empresa europea de servicios de infraestructura de telecomunicaciones con miles de técnicos
- Producción, calidad y mantenimiento
- Automatización
Qué se automatizó: Las órdenes de trabajo se gestionan de principio a fin en una sola herramienta: recepción, planificación, ejecución por el técnico, informes, facturación y comprobación de las facturas; entre el 85 y el 90 % se gestionan ya con su planificador.
Cómo se hace en su empresa: Rutas y reparto de trabajoUna constructora que manda el informe de repasos en horas, no en días
de 1–2 días a un par de horas
tiempo para enviar el informe de repasos de obra
Una empresa de diseño y construcción de oficinas, comercios y locales de hostelería, con más de 250 empleados
- Producción, calidad y mantenimiento
- Automatización
Qué se automatizó: Los repasos finales de obra se registran en una aplicación desde la propia obra, sin volver a la oficina a pasarlos al ordenador; al acabar la reunión de repasos con el cliente o con un colaborador, este recibe el informe por correo en un par de horas.
Cómo se hace en su empresa: No conformidadesUna empresa de ascensores que dedica un cuarto de hora menos a gestionar cada aviso
15 minutos por aviso
tiempo medio ahorrado en planificar y gestionar cada aviso de servicio
Una empresa canadiense que instala y mantiene ascensores, con 30 empleados
- Producción, calidad y mantenimiento
- Automatización
Qué se automatizó: Los avisos de mantenimiento, reparación o prueba entran como órdenes de trabajo y el mantenimiento periódico se programa solo. Antes había que llamar a todo el equipo para saber dónde estaba cada técnico; ahora el estado se actualiza solo y quien despacha ve en tiempo real la actividad en campo.
Cómo se hace en su empresa: Rutas y reparto de trabajoUn instalador de cierres de seguridad que da de alta cada trabajo en 90 segundos
de 6 minutos a 90 segundos
tiempo para dar de alta cada trabajo, frente a su programa anterior
Un fabricante e instalador británico de cierres y puertas de seguridad con 15 empleados
- Atención al cliente
- Automatización
Qué se automatizó: Quien despacha da de alta cada trabajo y, si el cliente quiere pagar en el acto, le emite la factura a los pocos minutos desde cualquier sitio, también por la tarde o en fin de semana. Los técnicos acceden al sistema desde el móvil o la tableta y todo queda enlazado con la contabilidad.
Cómo se hace en su empresa: Rutas y reparto de trabajoUna pyme de seguridad electrónica que duplica su trabajo técnico diario con una aplicación
el doble
volumen de trabajo técnico que hace cada día
Una pyme argentina de seguridad electrónica, con menos de veinte empleados, que instala equipos a sus clientes y los mantiene
- Producción, calidad y mantenimiento
- Automatización
Qué se automatizó: Antes las órdenes se imprimían y no llegaban al técnico si ya estaba en la calle; ahora clientes y órdenes se gestionan en una aplicación: el técnico tiene a mano el historial del cliente, la oficina ve dónde está cada técnico y qué hace, y se factura antes.
Cómo se hace en su empresa: Rutas y reparto de trabajoUna empresa de seguridad contra incendios que optimiza sus rutas y recorre menos kilómetros
40.000 km menos en un año
kilometraje total recorrido, tras optimizar rutas y agendas
Una empresa francesa que instala y mantiene equipos de seguridad contra incendios, con unos 160 empleados y 90 técnicos
- Producción, calidad y mantenimiento
- Automatización
Qué se automatizó: La planificación, antes en diagramas de pared, se centraliza para todos los técnicos: los responsables de obra programan hasta cinco intervenciones al día con rutas y agendas optimizadas, y las reparaciones urgentes se asignan con geolocalización y mapas.
Cómo se hace en su empresa: Rutas y reparto de trabajoUna empresa de detección de fugas que resuelve cada caso con menos visitas
−40 %
visitas necesarias para cerrar cada expediente
Una empresa española de detección de fugas de agua con más de 30 técnicos
- Producción, calidad y mantenimiento
- Automatización
Qué se automatizó: Un equipo de planificación recibe los avisos, asigna órdenes y organiza las rutas según dónde estén técnico y cliente; el técnico ve en el móvil su agenda y los datos de cada trabajo e informa de su estado, y con ello la empresa analiza por qué hay que volver.
Cómo se hace en su empresa: Rutas y reparto de trabajoUna ingeniería que registra cada defecto en el móvil en menos de 3 minutos de media
más de 3 h a la semana
tiempo ahorrado en administración y en procesar en la oficina lo recogido en cada visita
Una ingeniería española de instalaciones con 12 técnicos que mantiene la ventilación de una línea de metro
- Producción, calidad y mantenimiento
- Automatización
Qué se automatizó: Cada defecto que el técnico encuentra en una revisión se registra en el móvil sobre el plano, con fotos y vídeo, y sale en el informe para la dirección del proyecto; antes se apuntaba en papel y se pasaba a mano a hojas de cálculo y documentos.
Cómo se hace en su empresa: No conformidades
Construcción e instalaciones: IA y automatización en las finanzas
3 casos
Una empresa de seguridad que factura de media en menos de 24 horas
de 1 mes a menos de 24 h
plazo medio de facturación
Una empresa francesa de seguridad con 250 técnicos de campo
- Administración y finanzas
- Automatización
Qué se automatizó: Los técnicos tienen en el móvil las órdenes de trabajo, el historial, las piezas usadas y la firma electrónica; los planificadores reciben las actualizaciones al momento y los datos pasan solos al sistema de gestión, sin facturar con papel.
Cómo se hace en su empresa: Rutas y reparto de trabajoUna instaladora de climatización que factura en un día lo que tardaba dos semanas
de 2 semanas a 1 día
plazo para facturar un trabajo terminado
Una empresa canadiense de instalación y mantenimiento de refrigeración, calefacción y conducciones de gas para comercio e industria, con una docena de técnicos
- Administración y finanzas
- Automatización
Qué se automatizó: El técnico rellena el parte en el móvil y la oficina lo tiene al momento para facturar el mismo día, sin esperar al papel; como además ve en el móvil los datos del cliente y el historial de reparaciones, han desaparecido casi 200 llamadas diarias a la oficina.
Cómo se hace en su empresa: Rutas y reparto de trabajoUn grupo constructor que automatiza con IA la contabilización y la conciliación del banco
más del 80 %
porcentaje de automatización contable, tras automatizar asientos y conciliación bancaria
Un grupo de cinco empresas de construcción, de la consultoría a la obra y la rehabilitación, con entre 201 y 500 empleados
- Administración y finanzas
- IA
Qué se automatizó: Contabilización y conciliación bancaria se apoyan en reglas de categorización y en apuntes que sugiere una IA generativa, en una herramienta sincronizada con el ERP. Finanzas ve la caja en tiempo real y dedica un 30 % menos de tiempo a prever la tesorería.
Cómo se hace en su empresa: Conciliación y cierre mensual
Construcción e instalaciones: IA y automatización en las ventas y la atención al cliente
2 casos
Una instaladora solar cuyos comerciales diseñan cada instalación en segundos con IA
de 15 minutos a 15 segundos
tiempo que tarda un comercial en diseñar la instalación de una propuesta
Una instaladora solar de EE. UU. con 20 años de trayectoria
- Comercial
- IA
Qué se automatizó: Al preparar una propuesta, el comercial genera con IA el diseño de la instalación, que anticipa posibles obstáculos y conecta paneles con inversores y optimizadores; lo que exigía saber CAD queda al alcance de todo el equipo, también de los comerciales nuevos.
Cómo se hace en su empresa: Del requisito a la oferta calculadaUna constructora que mide los planos con IA y reduce a una fracción el tiempo de medición
14,5 h por juego de planos
tiempo ahorrado por cada juego de planos al preparar un presupuesto
Una constructora de EE. UU. con más de 400 empleados
- Comercial
- IA
Qué se automatizó: Al preparar una oferta, un modelo de IA detecta, etiqueta y mide en segundos espacios, muros y elementos de los planos y compara versiones. Los ocho presupuestadores de una de sus oficinas trabajan sobre esas mediciones y cierran la oferta.
Cómo se hace en su empresa: Del requisito a la oferta calculada
Construcción e instalaciones: IA y automatización en el equipo
1 caso
Una empresa de grúas con operador que prepara las nóminas en la cuarta parte del tiempo
de unas 4 h a 1 h a la semana
tiempo de preparar las nóminas a partir de las horas de los gruistas
Una empresa de alquiler de grúas con operador, con unas 25 grúas y una veintena de técnicos de campo
- Personas
- Automatización
Qué se automatizó: Los gruistas anotan en el móvil las horas facturables de cada servicio y la oficina las valida. Con esas horas se preparan las nóminas, y lo consumido pasa directamente a contabilidad para facturar, sin partes en papel ni teclear dos veces los mismos datos.
Cómo se hace en su empresa: Rutas y reparto de trabajo
Dónde encaja en su empresa
Cada caso de construcción e instalaciones enlaza a la ficha que cuenta cómo se hace en una empresa como la suya: qué dispara el proceso, qué queda en manos de su equipo y con qué indicador se mide.
- Rutas y reparto de trabajo 9 casos
- Del requisito a la oferta calculada 2 casos
- No conformidades 2 casos
- Conciliación y cierre mensual 1 caso
¿Y en su empresa?
Un proceso, su indicador medido antes de tocar nada y el diagnóstico en dos sesiones.