Casos de éxito · Industria
Casos de éxito de la IA y la automatización en la industria manufacturera
En la industria manufacturera, la inteligencia artificial y la automatización ya mueven indicadores concretos: los pedidos pendientes de servir, el tiempo de responder un presupuesto o el de grabar un pedido de cientos de líneas. Aquí están los 15 casos del sector, cada uno con la cifra que cambió, lo que mide, el tipo de empresa y qué se automatizó.
Los 15 casos, en cifras
- 15 casos de éxito de la IA y la automatización en la industria manufacturera: 6 de inteligencia artificial y 9 de automatización de procesos.
- Por área de la empresa: 7 en las ventas y la atención al cliente, 3 en la operación, 3 en las finanzas, 1 en la dirección y 1 en el equipo.
- 3 de los 15 son de empresas españolas.
- El proceso con más casos relacionados es «Del requisito a la oferta calculada» (4 casos).
Los dolores de la industria manufacturera, departamento por departamento y con el indicador que los mide, están en agentes de IA para la industria manufacturera.
Industria: IA y automatización en la dirección
1 caso
Un grupo industrial que ve dónde se repite el trabajo manual y lo automatiza
10 millones menos al año
intervenciones manuales en el ciclo de pedido a cobro
Uno de los mayores grupos industriales del mundo, con cientos de miles de empleados
- Dirección
- Automatización
Qué se automatizó: Se ve cada actividad del ciclo de pedido a cobro y se compara por país, división, cliente y producto cuánto se automatiza, cuánto se rehace y cuántas intervenciones manuales lleva cada línea de pedido; los equipos deciden qué evitar, automatizar o sustituir.
Cómo se hace en su empresa: Análisis de datos en lenguaje normal
Industria: IA y automatización en la operación
3 casos
Un fabricante de electrodomésticos con un agente que sigue los pedidos a proveedor
−25 %
pedidos pendientes de servir
Un fabricante de electrodomésticos de EE. UU. con más de 600 proveedores
- Compras
- IA
Qué se automatizó: Un agente de IA gestiona la comunicación con más de 600 proveedores y automatiza las consultas sobre el estado de los pedidos.
Cómo se hace en su empresa: Seguimiento de proveedoresUn fabricante alemán de equipos de oftalmología que evalúa a sus proveedores con un clic
más del 80 %
tiempo ahorrado al evaluar a los proveedores, tarea que antes llevaba más de tres meses
Un fabricante alemán de instrumentos de oftalmología con unos 550 empleados
- Compras
- Automatización
Qué se automatizó: Los cuestionarios a los proveedores se tramitan solos y los datos de puntualidad, cantidades y calidad de las entregas se reúnen en una sola herramienta. Así la empresa evalúa a sus más de 170 proveedores cuando quiere, con un botón, y no una vez al año.
Cómo se hace en su empresa: Seguimiento de proveedoresUn fabricante de productos para el coche que mantiene al día sus datos de proveedores
−80 %
tiempo de mantenimiento de los datos maestros de proveedores
Un fabricante alemán de productos de limpieza y cuidado del automóvil
- Compras
- IA
Qué se automatizó: Contactos, clasificaciones y certificados de proveedores, antes repartidos en varios sistemas y hojas de cálculo, se reúnen en un solo sitio y agentes de IA los mantienen al día; compras y calidad trabajan sobre esa base.
Cómo se hace en su empresa: Seguimiento de proveedores
Industria: IA y automatización en las finanzas
3 casos
Un fabricante alemán de tecnología marina que tramita sus facturas en mucho menos tiempo
−74 %
tiempo de proceso de cada documento, que son sobre todo facturas de proveedor
Un fabricante alemán de alta tecnología para la industria marítima y oceanográfica
- Administración y finanzas
- IA
Qué se automatizó: Las facturas de proveedor llegan en su mayoría por correo electrónico y se ordenan al entrar; la IA extrae sus datos, también los de cada línea, y los pasa a su ERP. Otro equipo procesa los albaranes y los coteja con las facturas y los pedidos.
Cómo se hace en su empresa: Factura, albarán y pedidoUn fabricante de aislamientos que tramita antes las facturas de proveedor
un 30 % más rápido
rapidez en la gestión de las facturas de proveedor
Un gran fabricante europeo de aislamientos, con sede en España y 13 plantas de producción
- Administración y finanzas
- IA
Qué se automatizó: Cerca de 65.000 facturas y abonos de proveedor al año llegan en PDF por correo desde sus filiales; un modelo de IA extrae los datos, su centro de servicios compartidos los verifica y cada filial los valida antes de pasar al ERP.
Cómo se hace en su empresa: Factura, albarán y pedidoUna empresa nórdica de pinturas que procesa sin tocarlas más del 90 % de sus facturas de proveedor
más del 90 %
facturas de proveedor procesadas sin intervención manual, a menos de un año del arranque
Una empresa nórdica del sector de la pintura
- Administración y finanzas
- Automatización
Qué se automatizó: Las facturas de proveedor pasan a un sistema de automatización de cuentas a pagar que procesa la gran mayoría sin intervención manual.
Cómo se hace en su empresa: Factura, albarán y pedido
Industria: IA y automatización en las ventas y la atención al cliente
7 casos
Un fabricante alemán de plásticos industriales que presupuesta en horas, no en días
de 1–5 días a 4–24 h
plazo medio para responder un presupuesto de mecanizado CNC
Un fabricante alemán de plásticos industriales
- Comercial
- Automatización
Qué se automatizó: Los clientes suben el modelo de su pieza y una herramienta de presupuesto automático calcula en minutos el precio del mecanizado CNC; tras una comprobación manual de viabilidad se responde, y solo los encargos muy complejos se siguen presupuestando a mano.
Cómo se hace en su empresa: Presupuestación a medidaUn taller griego de mecanizado que dedica la mitad de tiempo a presupuestar
−50 %
tiempo diario dedicado a preparar presupuestos
Un taller griego de mecanizado con certificación ISO
- Comercial
- Automatización
Qué se automatizó: Los ingenieros suben el CAD de cada pieza y eligen los parámetros; un software de presupuestos ajustado a su lógica de costes calcula la estimación en menos de 90 segundos. Antes, una petición compleja de más de 20 planos podía tardar más de una semana.
Cómo se hace en su empresa: Presupuestación a medidaUn pequeño taller de mecanizado que presupuesta en 5 minutos, no en más de media hora
de más de 30 minutos a 5 minutos
tiempo para preparar un presupuesto
Un pequeño taller estadounidense de mecanizado y fabricación que trabaja para el sector industrial
- Comercial
- Automatización
Qué se automatizó: Los clientes piden presupuesto con un formulario de solicitud; el propietario calcula cada pieza en un programa de presupuestos ajustado al taller, con toda la información de presupuestos reunida en un solo sitio, y envía la oferta, también con opción de entrega urgente.
Cómo se hace en su empresa: Presupuestación a medidaUn grupo de material eléctrico que integra pedidos de más de mil líneas en minutos
de días a 3 minutos
tiempo de gestión de un pedido de más de 1.000 líneas
Un grupo industrial de material eléctrico e iluminación, líder en España, con 4.000 personas y fábricas en 9 países
- Atención al cliente
- Automatización
Qué se automatizó: Los pedidos llegan a un buzón por empresa, se leen y clasifican solos y pasan al ERP, incluso los de más de 1.000 líneas; el servicio al cliente sigue los pendientes de validar y los fallidos hasta resolverlos, y las condiciones de precio salen solas del ERP.
Cómo se hace en su empresa: Del requisito a la oferta calculadaUn fabricante de brocas que graba los pedidos con IA y ahorra 61 jornadas al trimestre
de 70 a 9 jornadas al trimestre
jornadas completas dedicadas a grabar los pedidos de un trimestre
Un fabricante alemán de brocas y avellanadores con más de 250 empleados y unas 11.000 referencias
- Atención al cliente
- IA
Qué se automatizó: Un sistema de IA lee los pedidos, que llegan en formatos e idiomas muy distintos y a veces ocupan 50 páginas; valida los datos con los maestros antes de pasarlos al ERP y, en los de fuera de Alemania, comprueba el NIF-IVA en la base de datos de la UE.
Cómo se hace en su empresa: Del requisito a la oferta calculadaUn fabricante de cerraduras que gestiona sus pedidos en 2 horas en lugar de 60
de 60 h a 2 h
tiempo medio de gestión de un pedido de cliente
Un gran grupo industrial europeo de cerraduras y control de accesos, con decenas de miles de empleados
- Atención al cliente
- Automatización
Qué se automatizó: Se capturan los pedidos de clientes y se extraen sus datos clave, también de los configurables, que son el 40 % y llegan con ocho diseños distintos; el personal clasifica cada pedido, lo ajusta y lo valida, con paneles de pedidos atrasados y por validar.
Cómo se hace en su empresa: Del requisito a la oferta calculadaUn transformador de plásticos que ahorra 20 horas a la semana en grabar pedidos
20 h a la semana
tiempo ahorrado al grabar unos 350 pedidos a la semana
La división de plásticos de un grupo de construcción y aislamientos, con más de 2.500 empleados y plantas por Europa
- Atención al cliente
- IA
Qué se automatizó: Un sistema con IA lee los pedidos que llegan, recoge cliente, referencias y cantidades y los contrasta con los datos maestros; si detecta un error, pide al equipo de ventas internas que revise y corrija el campo antes de pasar el pedido a su ERP.
Cómo se hace en su empresa: Del requisito a la oferta calculada
Industria: IA y automatización en el equipo
1 caso
Una empresa de encofrados que sacó las vacaciones de las hojas de cálculo
de 7,5 h a cerca de 1 h por semana
tiempo de RR. HH. en gestionar las vacaciones
Una empresa de encofrados para la construcción con más de 400 empleados en España
- Personas
- Automatización
Qué se automatizó: Horas fichadas, ausencias y vacaciones pasan a una sola herramienta: las solicitudes dejan la hoja de cálculo y el correo, el sistema controla que cada persona cumple sus horas semanales y un informe semanal confirma que todos han fichado.
Cómo se hace en su empresa: Turnos y documentación del personal
Dónde encaja en su empresa
Cada caso de la industria manufacturera enlaza a la ficha que cuenta cómo se hace en una empresa como la suya: qué dispara el proceso, qué queda en manos de su equipo y con qué indicador se mide.
- Del requisito a la oferta calculada 4 casos
- Factura, albarán y pedido 3 casos
- Presupuestación a medida 3 casos
- Seguimiento de proveedores 3 casos
- Análisis de datos en lenguaje normal 1 caso
- Turnos y documentación del personal 1 caso
¿Y en su empresa?
Un proceso, su indicador medido antes de tocar nada y el diagnóstico en dos sesiones.